O feedback em processo seletivo é fundamental tanto para o candidato quanto para a empresa, seja ele positivo ou negativo. Contudo, oferecer um feedback de maneira construtiva requer sensibilidade e habilidade por parte dos recrutadores e gestores envolvidos. Confira mais a seguir.
Se você já realizou um processo seletivo, seja na posição de recrutador ou candidato, sabe que o feedback da entrevista é essencial.
Saber quais foram os erros ou acertos durante o processo é importante não apenas para o candidato, mas também para a empresa, a fim de aprimorar ainda mais o seu processo.
Neste sentido, é papel do profissional de RH saber como conduzir um bom feedback em processo seletivo, seja ele um feedback positivo ou negativo.
Neste artigo, você confere dicas de como realizar esta etapa do seu processo seletivo da maneira mais assertiva possível.
Então, boa leitura!
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Índice
Feedback em processo seletivo: por que ele é tão importante?
Oferecer feedbacks em processo seletivo é uma tarefa delicada, mas essencial para que os candidatos possam entender os aspectos em que precisam melhorar e crescer.
Além disso, um retorno do processo seletivo por parte do recrutador, seja ele positivo ou não, também torna a experiência do candidato mais positiva. Isso ajuda a fortalecer de forma positiva a imagem da sua empresa, o que tem impacto direto na atração e retenção de talentos.
Você já deve ter visto em redes sociais os depoimentos de candidatos que não recebem um feedback do processo seletivo, ou recebem feedbacks nada construtivos, e expõem as empresas.
Neste caso, a empresa, por não oferecer esse retorno importante, deixou uma impressão negativa no candidato.
Além disso, e-mails com feedbacks genéricos e sem personalização podem prejudicar seu processo de recrutamento. Isso porque o candidato busca uma atenção mais individual, a fim de entender quais foram seus erros ou acertos durante o processo seletivo.
Para isso, busque anotar informações sobre os candidatos, a fim de prover um feedback da entrevista. Isso também ajuda o entrevistador ou recrutador a organizar seus pensamentos, permitindo lembrar suas primeiras impressões e as respostas recebidas.
Por fim, o documento de feedback negativo ou positivo também pode ser utilizado para argumentar com a própria empresa os motivos para contratar ou dispensar um candidato.
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Por que é necessário dar feedback para candidatos não selecionados?
Antes de entendermos melhor sobre cada tipo de feedback em processo seletivo, seja o feedback negativo ou positivo, é preciso esclarecer uma coisa. Você deve enviar um feedback para os candidatos não selecionados.
O retorno a um candidato não selecionado pode parecer desnecessário, em alguns casos, além de exigir mais tempo da parte do recrutador. Contudo, ele é extremamente importante.
O principal motivo é a questão humana. Como você deve saber, processos seletivos não são simples, podendo ser uma fonte de ansiedade, insegurança e expectativa para muitas pessoas.
Além disso, em um mercado cada vez mais competitivo, arrumar emprego pode ser demorado e bastante desafiador. Portanto muitas pessoas passam dias e dias apenas esperando esse retorno.
Portanto, além de demonstrar essa consideração pelo candidato, o feedback também é uma responsabilidade ética do recrutador de RH. Uma experiência negativa no processo seletivo pode prejudicar futuros processos de recrutamento, por exemplo.
Lembre-se: a maioria das pessoas compartilha suas experiências não apenas com amigos e familiares, mas também de forma pública, em redes sociais.
Dessa forma, um feedback simples e direto, seja ele positivo ou negativo, pode gerar uma boa experiência aos participantes.
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O que incluir no feedback do processo seletivo: 5 dicas
Na hora de dar o seu feedback, seja ele positivo ou negativo, é importante saber o que incluir na sua avaliação.
A seguir, confira as informações que não podem faltar para realizar um feedback bem embasado:
- Inclua suas primeiras impressões, com comentários sobre o caráter e a personalidade do candidato. Depois, analise se as suas primeiras impressões foram ou não confirmadas ao longo da seleção;
- Um bom exemplo de feedback de entrevista são aqueles momentos em que o candidato teve destaque. Respondendo uma pergunta com maestria ou demonstrando uma habilidade acima da média, por exemplo. Anote essas informações em um papel para não esquecer nenhum detalhe;
- Certifique-se de anotar as habilidades técnicas e sociais dos candidatos. Isso ajudará você a ter uma visão mais geral da capacidade da pessoa para ocupar ou não a função em aberto;
- Sempre faça um resumo de como foi a entrevista, especialmente se você for o único recrutador. Isso ajudará você e sua equipe de RH no futuro, a fim de voltar às informações mais relevantes desta etapa do processo.
- Por fim, deixe claro em suas anotações se você acredita que o candidato deve continuar ou não no processo.
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Feedback negativo ou positivo: como fazer cada um deles?
Agora que você já sabe que informações são necessárias para montar o seu feedback final, chegamos ao momento mais esperado deste texto.
A seguir, vamos falar um pouco sobre o feedback negativo e positivo em processo seletivo. Além de elencar as melhores práticas para realizar cada um deles de uma forma construtiva, eficaz e mais humana.
Vamos começar com o mais simples: o feedback positivo.
Feedback positivo em processo seletivo: melhores práticas
Pode não parecer, mas o feedback positivo é tão importante quanto o negativo. Afinal, através dele você reconhece os pontos fortes do candidato. Isso incentiva o candidato a repetir um bom comportamento e seguir com atitudes que atendam aos objetivos e metas da empresa.
Além disso, esse feedback também serve como forma de reconhecimento já nos primeiros contatos do futuro colaborador com a empresa, aumentando seu engajamento e motivação.
A seguir, confira algumas dicas para dar um feedback positivo de maneira eficaz.
1. Seja específico
A especificidade é algo fundamental no feedback do processo seletivo. Seja no negativo, seja no positivo.
Assim, durante o seu feedback destaque os aspectos específicos do desempenho do candidato que impressionaram você ou a equipe durante o recrutamento.
Isso não apenas vai ajudar o candidato a entender quais foram os seus acertos, mas também mostrará que você, como recrutador, está atento aos detalhes.
2. Destaque conquistas importantes
Se o candidato demonstrou habilidades desejáveis ou conquistou um feito notável ao longo do processo, faça uso dessas informações durante o seu feedback.
Isso ajuda a reforçar o comportamento positivo, além de incentivar o candidato a seguir se esforçando.
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3. Relacione qualidades com responsabilidades
Na hora de dar um feedback positivo em processo seletivo, deixe clara a conexão entre as qualidades e habilidades que chamaram a sua atenção e as necessidades do cargo em questão.
Com isso, o candidato saberá que você está de fato avaliando aquilo que é necessário para ocupar uma vaga ou um cargo em específico.
4. Crie um ambiente de incentivo
O feedback positivo é mais do que uma formalidade. Ele também é uma forma de motivar e incentivar o candidato e futuro colaborador, criando uma cultura de reconhecimento.
5. Encoraje o candidato
Por fim, vá além de reconhecer um bom desempenho: incentive o candidato a continuar estudando e desenvolvendo suas habilidades. Isso demonstra a valorização da marca pelo crescimento contínuo do profissional.
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Como dar um feedback negativo em um processo seletivo
Agora falaremos sobre o feedback negativo, talvez o mais temido quando falamos em feedback em processo seletivo.
Como já mencionamos aqui, o feedback negativo é muito importante para a empresa, mas ainda mais para o candidato. Feito de forma construtiva, assertiva e humana, ele pode ser de grande ajuda para que o profissional em questão melhore suas habilidades e busque mais conhecimento.
Contudo, é fato que esse não é um momento agradável para o recrutador. Entretanto, existem algumas técnicas que podem tornar o seu feedback negativo mais assertivo, beneficiando ambas as partes envolvidas e amenizando possíveis conflitos. Confira!
1. Seja específico
A dica que demos para o feedback positivo também vale aqui, sendo talvez ainda mais importante.
Até porque você deverá explicar para o candidato por que ele não é o mais indicado para preencher a vaga. E neste momento é muito importante evitar qualquer tipo de generalização.
Um exemplo de feedback negativo de processo seletivo que ninguém gosta é apenas receber o aviso de que a vaga já foi preenchida, ou uma mensagem vaga que diz “seu perfil não se encaixa com que estamos procurando no momento”.
Em vez disso, forneça exemplos específicos do desempenho do candidato durante o processo seletivo. Destaque quais habilidades ou qualidades não estavam presentes e deixe claros os motivos da rejeição.
2. Faça feedbacks construtivos
O feedback negativo em processo seletivo deve sempre ser orientado para o desenvolvimento e a melhoria do profissional.
Assim, em vez de simplesmente apontar os erros do candidato, faça comentários construtivos, oferecendo sugestões sobre como ele pode melhorar em áreas específicas.
Isso demonstra que você realmente se importa com o seu desenvolvimento, e que o feedback dado não é apenas uma crítica vazia e genérica.
3. Seja empático
Como já mencionamos, o momento do feedback em processo seletivo, especialmente o negativo, pode ser emocionalmente desafiador.
Portanto, busque abordar a situação com a maior sensibilidade e empatia possível. Faça com que o candidato sinta-se valorizado e respeitado, apesar do feedback.
4. Abra espaço para discussão
Após fornecer o feedback, permita que o candidato dê a sua opinião, faça perguntas ou discuta os pontos levantados em sua avaliação.
Se o profissional contestar a sua decisão, é importante manter um diálogo respeitoso, tranquilo e objetivo. Por isso é tão importante ter em mãos todos os motivos pelos quais o candidato não era a melhor opção para o cargo.
Abrir esse espaço de diálogo pode ajudar a esclarecer mal-entendidos e oferecer a chance de o candidato compartilhar sua perspectiva. Não se negue a dar essas explicações, pois a imagem da empresa ficará prejudicada.
5. Deixe as portas sempre abertas
Por fim, sempre deixe claro que um feedback negativo não é o fim do relacionamento daquele candidato com a empresa.
Agradeça a participação do profissional. Diga que vai entrar em contato para novas oportunidades no futuro. Em outras palavras: mantenha as portas da organização abertas.
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Dar feedback negativo nem sempre é fácil, mas é papel do RH informar os candidatos não selecionados. Para facilitar, baixe grátis o nosso exemplo de retorno negativo no processo seletivo.
📝 Leia mais: Feedback negativo: 6 dicas para manter a motivação do funcionário
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Como pudemos perceber, dar feedback em processos seletivos é uma habilidade que exige equilíbrio, empatia e comunicação eficaz.
Nesse sentido, tanto o feedback negativo quanto o positivo desempenham um papel crucial na construção de relações saudáveis com os candidatos e na melhoria constante do processo seletivo.
Porém, a essa altura do artigo, você pode estar se perguntando: “Qual é a melhor forma de enviar esse feedback?” Pessoalmente, por e-mail, por telefone?
A verdade é que não existe uma resposta definitiva para essa pergunta. Mais importante do que por onde essa avaliação será enviada, é como ela será feita.
Contudo, uma boa forma de otimizar o envio de feedbacks em processo seletivo é o uso de um software de Recrutamento e Seleção, como o da Factorial.
O software de RH da Factorial ajuda a maximizar a eficiência do seu processo de recrutamento e seleção, personalizando a plataforma de acordo com as necessidades e digitalizando e automatizando todo o processo, com eficiência e praticidade.
Com o software da Factorial, você pode:
- Adaptar o processo a sua empresa, criar ofertas de emprego e descrição de vagas com formulários personalizados;
- Publicar suas ofertas de vagas em sites de emprego, na sua página de carreiras personalizada, no LinkedIn e em outras redes sociais;
- Turbinar as contratações com Inteligência Artificial buscando pelo fit perfeito com a vaga e sua empresa;
- Realizar testes e entrevistas, atribua responsáveis por cada etapa e gerencie tudo até a contratação;
- Centralizar todas as informações dos candidatos, como respostas de testes, pretensão salarial, habilidades e competências em uma única plataforma e extraia os relatórios que precisar;
- Enviar respostas automáticas aos candidatos e feedbacks detalhados, aumentando a transparência e melhorando a imagem da empresa.
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