Quem se interessa pela área de recrutamento e seleção de pessoas provavelmente já se deparou com dois termos que sempre aparecem nos processos seletivos e nas divulgações de vagas: as soft e hard skills.
Recentemente, divulgamos aqui no nosso blog quais são as principais soft skills. Hoje nosso debate envolve as hard skills, aquelas habilidades mais técnicas e necessárias para um profissional desenvolver bem o seu trabalho.
O foco neste tema tem um motivo bem importante: por mais que os processos de contratação estejam se modificando, não podemos negar a importância de ter um time preparado. Por isso, é bem importante que o recrutador esteja pronto para avaliar e reconhecer as hard skills de forma assertiva e eficiente, o que resulta em parcerias profissionais longas e recompensadoras para todos os envolvidos.
Se você trabalha no RH e quer saber como identificar essas competências, está no lugar certo. Neste artigo, vamos mostrar exemplos de hard skills e debater um pouco mais sobre o processo de reconhecimento delas, apontando quais são as principais diferenças para as soft skills. Acompanhe e tire suas dúvidas!
Índice
O que são as hard skills?
As hard skills são o conjunto de habilidades específicas de um profissional. Contudo, não estamos falando de qualquer competência, mas sim daquelas que são relativas à execução do trabalho.
Um contador precisa entender como realizar o balanço do mês, assim como um médico deve saber como examinar e identificar os sintomas de determinada doença, certo? Esses são dois exemplos bem simples de hard skills.
Geralmente, essas habilidades são adquiridas em cursos preparatórios, na graduação, em workshops de especialização ou, até mesmo, ao longo das experiências profissionais. Sua principal característica é a capacitação do profissional para exercer determinado trabalho.
Por muito tempo, as hard skills foram as únicas e principais variáveis presentes na contratação e formação de uma equipe. A entrada das habilidades emocionais, as soft skills, é recente e representa uma mudança no paradigma do mercado de RH: uma visão centrada em pessoas.
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E já que o assunto é processo de contratação, vale lembrar que as hard skills são aquelas que costumam vir listadas no currículo e podem ser classificadas por níveis, tais como “inglês intermediário” ou “excel avançado”. Porém, já vamos deixar um alerta aqui: a presença delas em um currículo não quer dizer que a informação é definitiva ou correta.
O profissional de RH pode — e deve – ser capaz de avaliar hard skills apresentadas pelo colaborador. Isso é indispensável tanto para acertar no processo seletivo quanto na hora de mapear os pontos de melhoria e construir Planos de Desenvolvimento Individual.
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Mas como identificar sem conhecê-las? Agora que você entendeu o significado das hard skills, a gente vai te ajudar a reconhecer algumas delas a partir de agora!
Exemplos de hard skill
Por serem conhecimentos e habilidades técnicas, as hard skills são particulares de cada função e profissão. Ou seja, elas podem variar muito, inclusive dentro do mesmo setor.
Por exemplo, as habilidades necessárias para um gerente de RH não são as mesmas exigidas para ocupar a função de analista de Recursos Humanos de nível Júnior. Para um gerente, é comum exigir competências como:
- Domínio de técnicas de gestão em Recursos Humanos;
- Habilidade para uso de ferramentas de R&S;
- Conhecimento avançado de legislação trabalhista.
Já um analista em início de carreira pode dominar esses temas sem tanta profundidade. Ou ter outras habilidades mais exigidas, como conhecimento avançado em Excel para gerenciar planilhas de controle.
Mas é importante deixar algo claro antes de seguirmos com nosso papo: não é necessário exigir todas as hard skills desde o início. Afinal de contas, elas podem ser desenvolvidas com o tempo e a prática!
Hard skills x Soft skills: qual vale mais a pena?
As duas! Se há algum tempo as hard skills eram as únicas avaliadas, atualmente, as soft skills vêm ganhando seu espaço.
Este segundo grupo de habilidades não têm relação direta com o desenvolvimento técnico. Elas são voltadas para a relação interpessoal e ajudam a identificar o candidato que dá match com a cultura e os valores da empresa.
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Elas não costumam vir descritas no currículo e são mais difíceis de serem avaliadas em um processo de recrutamento e seleção. Seu surgimento é detectado ao longo da rotina, como na interação com colegas e superiores, e também em atividades como as rodadas de feedback.
Para você entender melhor a diferença entre elas, veja essa tabela de comparação:
| Hard skills | Soft skills |
| Conhecimento técnico e específico | Capacidade de relacionamento interpessoal |
| São aprendidas em instituições de ensino e, também, na prática | Fazem parte da personalidade da pessoa, mas podem ser desenvolvidas ao longo do tempo com ajuda de lideranças e do RH |
| Normalmente, estão descritas no currículo e são mais fáceis de serem identificadas | Não estão na descrição do currículo e costumam ser vistas no processo seletivo |
| Podem ser testadas e medidas em níveis de conhecimento | São mais difíceis de serem identificadas e quantificadas |
A verdade é que, tanto as soft skills quanto as hard skills são importantes para o desenvolvimento do trabalho! Portanto, é indispensável que haja um equilíbrio entre elas no momento de selecionar novos profissionais, seja para ingresso na empresa ou para promoções de carreira.
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Como identificar hard skills em um processo seletivo?
Já falamos sobre o que são as hard skills e suas diferenças. Agora, vamos focar na identificação delas em um momento crucial da rotina de um profissional de Recursos Humanos: os processos de recrutamento. Como dito, as hard skills costumam vir descritas no próprio currículo. Primeiramente, elas podem ser identificadas pela análise do passado educacional do candidato, assim como pelo seu histórico de cargos e atribuições.
Contudo, nós sabemos que muitas pessoas aumentam suas competências em currículos, algo que dificulta o trabalho do recrutador. Portanto, é necessário ir além da leitura do CV. Essas habilidades específicas podem ser testadas e conferidas logo no começo de um processo seletivo.
Para isso, a equipe de recrutamento pode usar diferentes artifícios, dentre eles:
- Testes de habilidades específicas;
- Apresentação de certificados;
- Atividades práticas;
- Dinâmicas em grupo.
O método escolhido fica à critério da empresa. É sempre importante que haja uma etapa de verificação das competências antes de concluir a busca por um profissional. Ainda sobre o recrutamento, é importante destacar que alguns candidatos vão apresentar domínio das soft skills e falta de hard skills e vice-versa. Diante dessa situação, cabe uma avaliação mais aprofundada dos candidatos perante a filosofia da empresa.
Um RH mais centrado em pessoas pode optar pela contratação de um talento que combina com a cultura empresarial, mas que precisa de desenvolvimento técnico. Já uma organização que busca resultados em primeiro lugar pode preferir alguém completo tecnicamente, mas que precisa melhorar suas habilidades interpessoais.
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Desenvolvimento de hard skills dentro da empresa: o papel do RH
Quando falamos sobre o desenvolvimento de hard skills, não estamos pensando apenas no processo seletivo de novos talentos. Aqueles que já estão no time e atuam na empresa, também precisam de atenção e evolução!
Retenção é fundamental. Se levarmos em conta que o mundo está cada vez mais inovador e competitivo, o RH precisa estar atento à evolução de conhecimento técnico dentro da empresa. Por isso, investir em ações que auxiliam as equipes a crescer e se aprimorar é essencial para todos. Inclusive se o seu objetivo é ter melhoria nos resultados do departamento de Recursos Humanos.
Além do Plano de Desenvolvimento Individual, voltado para cada membro do time, há ações coletivas que podem ser colocadas em práticas como forma de capacitar a equipe. Veja alguns exemplos:
- Palestras de aprimoramento;
- Apresentação de novidades do setor;
- Aquisição de cursos que podem ser usados por toda a equipe;
- Definição de metas e objetivos para o time.
Se o mundo não para, sua equipe também não pode parar!
Como orientar profissionais na busca por hard skills?
Certas habilidades técnicas não serão transmitidas facilmente durante a rotina ou por treinamentos mais simples, como um PDI. Em alguns casos será necessário orientar os profissionais a buscar conhecimento “fora da caixa”. Seja fazendo uma nova graduação ou com um programa de especialização.
É difícil chegar para um colega e dizer “vá estudar”. Isso pode parecer petulante e pouco empático, não concorda? Então, a melhor forma é fazer um mapeamento de instituições de ensino que oferecem capacitação. Essa busca é algo simples, que não toma muito tempo e até serve como fator motivacional para o colaborador.
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Porém, se acabamos de falar de inovação, vale a pena lembrar que nem só de diploma vive o conhecimento. Existem diversos conteúdos técnicos na internet que ajudam no desenvolvimento de diversas soft e hard skills. Portanto, não fique preso somente aos certificados. O importante é ver a teoria transformada em prática.
Foque no que mais importa: as pessoas
Uma das tarefas mais importantes para o profissional de RH do futuro é conhecer o que são as hard skills, saber diferenciá-las das soft skills e entender como elas devem ser analisadas em um recrutamento e desenvolvidas ao longo da jornada do colaborador.
Mas agora vem a pergunta: como fazer tudo isso se você perde horas com planilhas e sistemas de controle chatos e complicados? Já parou para pensar que processos repetitivos e manuais podem ser otimizados?
Hoje em dia já existem softwares de RH, como o da Factorial, que te ajudam a tornar as demandas diárias mais eficientes. Você economiza tempo e abre espaço para ocupar sua pauta com algo que importa muito mais: o desenvolvimento das pessoas.
Invista naquilo que dá resultado: desenvolva as hard skills e soft skills do seu time e dedique-se a transformar o seu time na melhor versão que ele pode ser! O resto, deixa com a gente! Nós te ajudamos a cuidar dos colaboradores.
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