Os profissionais do setor de Recursos Humanos sabem da importância de encontrar maneiras de otimizar suas atividades e medir os seus desempenhos. Por isso, neste artigo, falaremos sobre como calcular o ROI do RH. Veja abaixo!
Na era dos negócios inteligentes, onde as métricas dominam, os gestores de RH buscam maneiras de avaliar suas contribuições pela empresa. Mas como medir as ações e projetos realizados de uma forma tangível?
Uma das abordagens mais recomendadas é o cálculo do ROI (Return On Investment). Se você ainda não sabe como calcular o ROI da sua área, ou seja, ainda não conhece esse tipo de métrica para mensurar os resultados obtidos, então leia esse artigo completo. Acompanhe!
Índice
- O que é ROI?
- Como calcular o ROI?
- Como montar uma planilha de ROI?
- 📥 [Download] Planilha para calcular ROI do RH
- Quais áreas podem calcular o ROI?
- ROI do RH
- Como é calculado o ROI do RH: passo a passo
- Desafios de como calcular o ROI do RH
- Quais as vantagens do cálculo do ROI do RH?
- ✅ Como a tecnologia pode melhorar o ROI do RH da sua empresa?
O que é ROI?
Antes de aprender como calcular o ROI do setor de Recursos Humanos, nós precisamos esclarecer o que é ROI. Primeiro, é importante saber que esse termo significa Retorno Sobre o Investimento (do inglês Return On Investment).
Essa sigla é representada por uma fórmula, que permite calcular os resultados de uma ação específica ou de um projeto com base no investimento financeiro realizado.
Em outras palavras, o ROI, como o próprio nome já diz, calcula o retorno sobre o dinheiro aplicado pela empresa ou instituição para determinada ação ou projeto sair do papel. Sendo assim, o resultado indica se a organização ganhou ou perdeu com o investimento durante um período, geralmente de 12 meses.
O resultado se dá em forma de porcentagem. O número em % representa, portanto, os lucros ou prejuízos das ações e projetos realizados pela empresa.
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Como calcular o ROI?
Muitos profissionais de diferentes áreas não sabem como calcular o ROI. Por isso, ensinaremos como esse tipo de métrica deve ser calculado. A fórmula é a seguinte:
ROI = (Ganho obtido – Investimento) / Investimento
Vamos usar um exemplo para entender melhor como funciona o cálculo do ROI de uma ação ou projeto investido pela empresa. Suponhamos que uma instituição investiu R$ 10.000 em um software de vendas para os colaboradores otimizarem seus trabalhos. Essa organização obteve um ganho no valor de R$ 50.000 com essa ação. Veja:
ROI = (50.000 – 10.000) / 10.000
40.000 / 10.000
ROI = 4
Ou seja, neste exemplo, o Retorno Sobre o Investimento foi de 4 vezes o investimento inicial. Você pode também multiplicar o resultado por 100 para obtê-lo em porcentagem – no caso, 400% de retorno.
Vamos ver agora o mesmo exemplo, mas como um ganho obtido (lucro) menor que o investimento realizado. Então:
ROI = (5.000 – 10.000) / 10.000
-5.000 / 10.000
ROI = -0,5
Nesse caso, -0,5 multiplicado por 100 é -50. Como o ROI é mensurado pela porcentagem, então o resultado é -50%.
Portanto, temos dois resultados diferentes: um positivo (primeiro exemplo, 400%) e um negativo (segundo exemplo, -0,5%).
Como montar uma planilha de ROI?
Muitos profissionais desejam saber como calcular o ROI no Excel, mas não sabem como fazer esse tipo de planilha. No entanto, é mais simples do que se imagina. Veja o passo a passo como se calcula o ROI nesse tipo de software:
- Tenha os dados para os cálculos em mãos e insira na planilha;
- Coloque o valor do investimento;
- Do lado, insira o valor da receita (ganho positivo ou negativo obtido);
- Na sessão em frente aos dois valores, digite a fórmula para encontrar o resultado (logo abaixo);
- Clique em “Página inicial” e pressione o ícone de porcentagem;
- Pronto!
Fórmula de como calcular o ROI no Excel:
=((Table1[Valor Receita – Total]-Table1[Investimento])*100/1000)/100
🔢 Utilize a calculadora de custo de funcionário: Planilha em Excel
📥 [Download] Planilha para calcular ROI do RH
Para te ajudar a saber como calcular o ROI de um projeto mais facilmente, desenvolvemos uma planilha em Excel com 4 exemplos de modelo de cálculo do ROI para:
- processo de documentação para admissão;
- ferramenta de triagem do processo de Recrutamento & Seleção;
- Treinamento Força de Vendas;
- Índice de Satisfação do Cliente x Vendas.
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Quais áreas podem calcular o ROI?
Agora que você sabe como calcular o ROI de um projeto ou de uma ação realizada na sua empresa, importante saber quais áreas podem ser mensuradas por esse tipo de métrica.
Na verdade, todos os setores podem utilizar esse tipo de mensuração de resultado para entender se determinada estratégia obteve um retorno positivo para a instituição, inclusive o departamento de Recursos Humanos. Confira a seguir!
ROI do RH
Apesar de o Marketing ser um dos setores que mais mensura os seus investimentos realizados, o ROI do RH também precisa fazer parte da rotina dessa área. Afinal, entender os resultados de cada ação ou projeto pode ajudar esse departamento se tornar mais estratégico e assertivo nas tomadas de decisões.
Ao saber mensurar o ROI e apresentar os resultados da área com base no retorno financeiro, os profissionais conseguem justificar para a empresa os investimentos realizados, além de muitos outros benefícios. O orçamento de RH é essencial para guiar os investimentos e projetos principais do setor.
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Quais iniciativas de RH podem ser medidas?
Será que todas as iniciativas do RH podem ser mensuradas pelo cálculo do ROI? Sim, todas que envolvem investimento financeiro podem ser medidas por esse tipo de métrica.
O ideal é reunir todos os integrantes do departamento e discutir quais inciativas devem ser analisadas, na prática. Isso porque programas mais curtos e baratos, normalmente, não necessitam da avaliação do ROI. Além disso, programas que precisam cumprir um regulamento ou norma tampouco necessitam de mensuração.
Abaixo, veja quais iniciativas de RH podem ser medidas pelo ROI:
- divulgação de vagas;
- recrutamento e seleção;
- contratação;
- treinamento e capacitação de funcionários;
- onboarding dos novos colaboradores;
- retenção para diminuir turnover;
- ações em segurança, saúde e bem-estar;
- relacionamento com os trabalhadores;
- aumento do engajamento e motivação;
- sistemas de recompensa;
- remuneração;
- benefícios;
- gestão de desempenho.
Uma estimativa realizada pela Deloitte no Reino Unido revelou que cada libra investida para cuidar da mente de seus funcionários representa, em média, 5 libras de retorno financeiro (ROI) para uma empresa (algo em torno de R$ 30). Ao mensurar as ações, projetos e programas realizados, a empresa consegue revelar o lucro obtido com as suas iniciativas.
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Como é calculado o ROI do RH: passo a passo
Já deu para perceber que o cálculo dessa métrica é simples, mas como é calculado o ROI do RH passo a passo? Veja abaixo:
- Verifique qual será a ação ou projeto de RH a ser mensurada;
- Estipule um período, geralmente, 12 meses após a implementação;
- Saiba qual foi o valor investido nesse projeto;
- Veja qual foi o ganho obtido com a ação;
- Aplique a fórmula do ROI com essas informações;
- Subtraia o custo investido do ganho obtido;
- Divida o resultado da subtração anterior pelo mesmo valor do lucro do investimento;
- Agora multiplique por 100;
- Pronto! Você saberá qual a porcentagem do Retorno Sobre o Investimento.
Para entender melhor, utilizaremos um exemplo para entender qual é o ROI de um determinado investimento do setor de RH. Suponhamos que a sua área investiu em um software de RH para otimizar os processos de recrutamento e seleção de candidatos para a empresa.
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Sendo assim, o valor investido nessa tecnologia foi de R$ 3.000 e, após a escolha dos candidatos e colaboradores, sua equipe observou que o lucro da empresa aumentou em R$ 15.000. O ROI, nesse caso, então seria de:
ROI = (15.000 Ganho obtido – 3.000 Investimento) / 3.000 Investimento
ROI = (12.000) / 3.000 x 100 = 400%
Esse resultado significa que o retorno sobre o investimento do software foi de 400% em relação ao montante que foi investido. Ou seja, um resultado positivo.
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Desafios de como calcular o ROI do RH
Muitos profissionais ainda acreditam que o RH é uma área subjetiva, ou seja, suas ações e projetos realizados são muito difíceis de serem mensuradas. Na verdade, não é bem assim!
Por isso, para ajudar a superar os desafios que impendem a mensuração do ROI do RH, lembraremos quais são as dificuldades que podem atrapalhar a medição dos resultados e as soluções. Confira!
1. Ideias ultrapassadas sobre o setor
Profissionais que ainda enxergam a área de RH com o formato ultrapassado e analógico tendem a não se preocupar com ROI. Além disso, as questões financeiras desse setor também são ignoradas, mesmo que envolva dinheiro para realizar o recrutamento e seleção, oferecer benefícios, emitir folhas de pagamento e fazer desligamentos.
Contudo, está mais que na hora de mudar esse comportamento e tornar o RH mais estratégico, se os integrantes do setor quiserem reduzir os custos e diminuir riscos financeiros da empresa.
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2. Burocracia no RH impede uma gestão estratégica
Em uma utopoia, a parte burocrática e administrativa de RH de todas as empresas deveria ficar por conta de softwares e da tecnologia. Nas empresas que ainda não possuem esse tipo de recurso, esses aspectos burocráticos ainda atrapalham a realização de tarefas mais estratégicas, como o cálculo do ROI.
Atualmente, essa área realiza divertas iniciativas que exigem investimentos promissores, portanto, é necessário entender se as ações geram mais lucros do que custos.
3. Pouca quantidade de funcionários na empresa
Empresas pequenas ou médias tendem a manter uma aproximação menor entre o RH e o departamento financeiro, já as grandes companhias geram uma relação mais próxima entre RH e finanças.
Seja qual for o tamanho da empresa, os integrantes do setor de RH podem se aproximar do financeiro para alcançarem uma maior transparência entre esses dois departamentos.
4. Necessidade de treinamento do setor de RH para aplicar o ROI
Apesar de simples, o cálculo do ROI pode ser mais complicado para alguns trabalhadores, principalmente na hora de coletar os dados das ações e projetos realizados. Portanto, é comum que alguns profissionais tenham dificuldade na hora de realizar essa tarefa.
Para superar esse desafio, os integrantes dessa área podem receber treinamentos e orientações para calcular o ROI das atividades realizadas.
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Quais as vantagens do cálculo do ROI do RH?
Sem dúvidas, ter um RH focado em calcular o ROI traz diversas vantagens para a empresa. Entenda agora os principais deles, abaixo!
Oferece base para a tomada de decisões
O cálculo do ROI consegue mostrar quais investimentos trouxeram resultados positivos e negativos, respostas que indicam quais táticas devem ser continuadas e/ou abandonadas. Sendo assim, o resultado por si só já é um bom medidor para os investimentos que geram lucros ou prejuízos.
Ajuda a mensurar os ganhos
Após realizar o cálculo do ROI, os profissionais conseguem entender com facilidade se o que foi investido realmente gerou lucros suficientes. Por isso, é muito importante reforçar essa tarefa para todas as ações de RH que envolvem investimento financeiro.
Afinal, os integrantes dessa área irão saber exatamente o que está funcionando e o que não está operando bem. Assim, poderão modificar ou finalizar as ações que causam prejuízo e focar nas ações trazem lucros.
Aproxima o RH das finanças
De fato, ao aprender como calcular o ROI, os profissionais do departamento de Recursos Humanos conseguem se aproximar do setor financeiro. Assim, o RH e a área financeiro se entendem melhor e conseguem juntos melhorar o controle do fluxo de caixa da empresa.
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Mira em metas e objetivos reais
Um dos benefícios do ROI é tornar as metas mais palpáveis e os objetivos mais reais. Isso porque os profissionais entenderão melhor quais números serão ideais para cada tipo de ação e por cada período.
Dessa forma, o ROI consegue direcionar os funcionários para as melhores ações, ajudando na escolha dos projetos e evitando a repetição de erros.
✅ Como a tecnologia pode melhorar o ROI do RH da sua empresa?
Agora você já sabe o que é o ROI (Retorno sobre Investimento), está na hora de saber como aumentar o ROI do RH. A resposta é bem simples: com a ajuda da tecnologia!
Sem dúvidas, o uso das ferramentas tecnológicas contribuem na potencialização dos resultados dos investimentos realizados pela instituição. Isso porque a tecnologia automatiza os processos, gera inteligência de dados e um melhor gerenciamento do negócio.
Sendo assim, o ideal é encontrar uma plataforma de Recursos Humanos eficiente para a empresa, que auxilia a ampliar o ROI em RH, como o software da Factorial.
Esse software de Recursos Humanos da Factorial centraliza todos os processos de RH em um único lugar. Com ele, é possível avaliar os objetivos da empresa e dos funcionários com a metodologia OKR. O setor também pode obter relatórios de Recursos Humanos que contribuam para o cálculo do ROI.
Além disso, esse software ainda conta com outras funcionalidades, como controle de ponto, gestão de turnos, avaliação de desempenho, gestão de treinamentos, gestão de folha de pagamento, gestão de documentos e muito mais.
🎥 Para aumentar o ROI dos projetos e ações de RH é necessário ajuda da tecnologia. Portanto, confira como funciona a Metodologia OKR e Gestão de Objetivos do software da Factorial no vídeo, logo abaixo:
