Segurança na Factorial

Manter sempre os dados dos nossos clientes em segurança é a nossa maior prioridade.

Esta visão geral de segurança oferece uma visão geral de alto nível das práticas de segurança implementadas para alcançar esse objetivo.

A Factorial estabeleceu um Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação de acordo com os requisitos da norma ISO/IEC 27001 para garantir a continuidade dos sistemas de informação, minimizar o risco de danos e garantir a conformidade com os objetivos definidos, que podem ser encontrados aqui:

Proteção de dados

A Factorial leva a proteção de dados muito a sério e está em conformidade com o GDPR, UK-GDPR, LGPD, CCPA e LFPDPPP.

Acordo de Processamento de Dados (DPA) da Factorial

Subprocessadores da Factorial

Data Protection Officer (DPO)

Política de violação de dados na Factorial

Como faço para relatar um problema de segurança à Factorial?

Certificações

Para mostrar nosso compromisso com a proteção dos dados do cliente, a Factorial investiu na obtenção e manutenção de certificações nas seguintes normas:

ISO/IEC 27001:2017

SOC II tipo I

Segurança do produto

A Factorial garante que sua plataforma está em conformidade com padrões de segurança da informação reconhecidos mundialmente:

Infraestrutura em nuvem

Monitoramento e proteção de segurança em nível de rede

Criptografia de dados

Retenção e remoção de dados

Monitorização da segurança da aplicação

Desenvolvimento seguro

Proteção do usuário

Informações de pagamento

Segurança Interna

Na Factorial asseguramos a implementação de políticas e protocolos internos para cumprir as normas de segurança internacionalmente reconhecidas.

Segurança da conta

Segurança física

Treinamentos

Verificação de antecedentes

Acordo de nível de serviço

Este Acordo de Nível de Serviço ("SLA") rege o uso de Factorial sob as disposições dos Termos de Serviços.

Disponibilidade

RTO and RPO

Créditos de serviço

Solicitação de Crédito e Procedimentos de Pagamento

Exclusões de SLA

Acordos e termos

Abaixo, você encontrará os acordos e termos aplicáveis que regulam seu relacionamento com a Factorial

Política de Privacidade

Termos e Condições

Confidencialidade

Factorial e o cliente comprometem-se a manter reservada e confidencial a existência e conteúdo de toda a documentação e informação que seja fornecida, transmitida ou divulgada, comprometendo-se a não fazer qualquer divulgação sem a prévia autorização escrita da outra parte.

O que a Factorial considera Informações Confidenciais?

Quanto tempo durará o dever de confidencialidade?

O que aconteceria se o dever de confidencialidade fosse violado?

Certificados e protocolos de segurança

Todos os dados dos nossos clientes são armazenados nos servidores de Amazon Web Services (AWS) em Alemanha, um conjunto de serviços web na nuvem que garante a sua segurança máxima. Empresas como Netflix ou Airbnb confiam na AWS para gerir os dados de milhões de utilizadores.

O centro de dados da Amazon Web Services é defendido por 3 barreiras físicas de segurança. Da mesma forma, as instalações estão protegidas contra impactos e são apenas acessíveis mediante um cartão pessoal e pin intransferíveis.

Você tem alguma dúvida ou feedback?

Sinta-se à vontade para entrar em contato em gdpr@factorial.com