{"id":95746,"date":"2023-03-16T15:48:18","date_gmt":"2023-03-16T13:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=95746"},"modified":"2024-02-29T11:51:25","modified_gmt":"2024-02-29T09:51:25","slug":"suporte-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/","title":{"rendered":"Suporte t\u00e9cnico para tecnologias de RH: como escolher a melhor empresa?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Voc\u00ea j\u00e1 pensou na import\u00e2ncia de ter um suporte t\u00e9cnico confi\u00e1vel para o software RH da sua empresa? Um suporte de qualidade \u00e9 essencial e pode fazer toda a diferen\u00e7a. Neste artigo, falaremos sobre esse assunto.<\/strong><\/p>\n<p>Embora as solu\u00e7\u00f5es dos <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/tipos-software-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>softwares de RH<\/strong><\/a> melhorem os processos e otimize a rotina dos profissionais, a falta de suporte t\u00e9cnico pode causar diversos problemas. Por isso, \u00e9 essencial encontrar um programa que garanta o <strong>suporte RH<\/strong>. Al\u00e9m disso, ele precisa ser<strong> acess\u00edvel, \u00e1gil e completo<\/strong>, evitando a perda de informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n<p>Abaixo, saiba a import\u00e2ncia de encontrar um <strong>suporte t\u00e9cnico<\/strong> que ajude os <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/profissional-de-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>profissionais de RH<\/strong><\/a> e os colaboradores a resolverem seus problemas e a <strong>tirarem d\u00favidas<\/strong> sobre suas opera\u00e7\u00f5es. <strong>Confira!<\/strong><\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">\u00cdndice<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"\u00cdndice\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/#o-que-e-suporte\" title=\"O que \u00e9 suporte?\" data-target-id=\"o-que-e-suporte\">O que \u00e9 suporte?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/#o-que-e-suporte-rh\" title=\"O que \u00e9 suporte RH?\" data-target-id=\"o-que-e-suporte-rh\">O que \u00e9 suporte RH?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/#como-funciona-o-suporte-rh\" title=\"Como funciona o suporte RH?\" data-target-id=\"como-funciona-o-suporte-rh\">Como funciona o suporte RH?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/#como-escolher-um-software-de-rh-com-um-suporte-tecnico-de-qualidade\" title=\"Como escolher um software de RH com um suporte t\u00e9cnico de qualidade?\" data-target-id=\"como-escolher-um-software-de-rh-com-um-suporte-tecnico-de-qualidade\">Como escolher um software de RH com um suporte t\u00e9cnico de qualidade?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/#qual-e-o-melhor-suporte-de-rh\" title=\"Qual \u00e9 o melhor suporte de RH?\" data-target-id=\"qual-e-o-melhor-suporte-de-rh\">Qual \u00e9 o melhor suporte de RH?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/#beneficios-de-ter-o-suporte-para-software-de-rh\" title=\"Benef\u00edcios de ter o suporte para software de RH\" data-target-id=\"beneficios-de-ter-o-suporte-para-software-de-rh\">Benef\u00edcios de ter o suporte para software de RH<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-7\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/#riscos-ao-escolher-software-de-rh-sem-suporte\" title=\"Riscos ao escolher software de RH sem suporte\" data-target-id=\"riscos-ao-escolher-software-de-rh-sem-suporte\">Riscos ao escolher software de RH sem suporte<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\" id=\"7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57.png\"  alt=\"software-rh-dp-360\" width=\"900\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h2><strong>O que \u00e9 suporte?<\/strong><\/h2>\n<p>Antes de falarmos sobre suporte RH, precisamos explicar o que \u00e9 suporte. Ele \u00e9 um <strong>conjunto de pr\u00e1ticas, servi\u00e7os e recursos<\/strong> que visam ajudar os usu\u00e1rios que utilizam aplica\u00e7\u00f5es digitais, como <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/software-na-nuvem-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>softwares<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o suporte tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como <strong>central de ajuda<\/strong> ou <strong>suporte t\u00e9cnico<\/strong>. O principal objetivo desse recurso \u00e9 atender as necessidades de um determinado p\u00fablico.<\/p>\n<p>Em geral, o suporte \u00e9 oferecido por empresas que fornecem produtos ou servi\u00e7os para <strong>auxiliar os clientes, usu\u00e1rios ou funcion\u00e1rios<\/strong> a utilizarem as solu\u00e7\u00f5es de maneira adequada.<\/p>\n<p>Assim, o suporte garante que todos os usu\u00e1rios tenham sucesso e satisfa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia, desde a implementa\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/treinamento-corporativo-entrevista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>treinamento<\/strong><\/a> e modifica\u00e7\u00f5es dos recursos.<\/p>\n<h2><strong>O que \u00e9 suporte RH?<\/strong><\/h2>\n<p>O suporte RH \u00e9 um servi\u00e7o oferecido exclusivamente pelos softwares utilizados por profissionais de <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/tecnologia-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Recursos Humanos<\/strong><\/a>. Esse servi\u00e7o oferecido visa auxiliar os gestores e funcion\u00e1rios a melhorarem suas pr\u00e1ticas de RH.<\/p>\n<p>Esse suporte RH pode incluir ajuda em recursos oferecidos por um <strong>software de RH<\/strong>, como <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/software-recursos-humanos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a Factorial<\/a>, que disponibiliza um bot\u00e3o para os usu\u00e1rios pedirem ajuda no suporte.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, esse software oferece suporte RH na p\u00e1gina da <a href=\"https:\/\/help.factorialhr.com\/pt-br?_gl=1*929cuq*_ga*NzcwNDQ0NzIxLjE2Nzg0MzUzNzg.*_ga_E0BBBDR6NL*MTY3ODgwNDQ3MC40LjEuMTY3ODgwNTA4OC41OS4wLjA.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Central de Ajuda<\/strong><\/a>, v\u00eddeos no <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@FactorialBrasil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>YouTube<\/strong><\/a>, tutoriais e artigos no <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>blog corporativo<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/ebooks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>eBooks<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/modelos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>materiais ricos<\/strong><\/a>. Falaremos mais sobre esse software neste artigo!<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49 Descubra porque a Factorial \u00e9 o melhor <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/software-de-rh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de RH<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><strong>Como funciona o suporte RH?<\/strong><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea busca por \u201cRH suporte\u201d ou \u201csuporte RH\u201d, ent\u00e3o explicaremos como funciona esse recurso, a seguir. Apesar do apoio ao cliente variar conforme o tipo de software, existem algumas<strong> assist\u00eancias b\u00e1sicas,<\/strong> que incluem:<\/p>\n<h3><strong>Base de conhecimento<\/strong><\/h3>\n<p>O software de RH precisa ter um suporte com uma base de conhecimento online, disponibilizada <strong>nos artigos e tutoriais<\/strong> sobre como usar o software de Recursos Humanos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, essa Central de Ajuda pode <strong>solucionar os problemas<\/strong> e responder \u00e0s perguntas frequentes dos usu\u00e1rios da <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/tecnologia-rh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tecnologia<\/strong><\/a>.\u00a0Esse recurso permite que os usu\u00e1rios encontrem <strong>respostas r\u00e1pidas<\/strong> para acabar com as suas d\u00favidas e problemas comuns, sem a necessidade de entrar em contato com a equipe de suporte.<\/p>\n<p>A base de conhecimento \u00e9 eficiente e acess\u00edvel, fornecendo informa\u00e7\u00f5es e <strong>solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e \u00fateis<\/strong> de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil aos usu\u00e1rios. Essa base pode ser atualizada para tornar as informa\u00e7\u00f5es mais precisas e atualizadas, sempre que for necess\u00e1rio.<\/p>\n<h3><strong>Canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Os canais de comunica\u00e7\u00e3o servem para os usu\u00e1rios <strong>entrarem em contato<\/strong> com a equipe do suporte por <strong>e-mail, chat ou telefone<\/strong>.\u00a0Assim, os profissionais que utilizam softwares de RH podem acessar esses canais de contato para receber ajuda t\u00e9cnica, tirar alguma d\u00favida ou <strong>relatar algum problema<\/strong> relacionado ao software.<\/p>\n<p>Os canais de comunica\u00e7\u00e3o mais comuns s\u00e3o e-mail, chat e telefone. Por e-mail, os usu\u00e1rios podem enviar uma mensagem para a equipe de suporte relatando problemas ou solicitando <strong>ajuda t\u00e9cnica.<\/strong><\/p>\n<p>Pelo chat, os usu\u00e1rios podem conversar com um suporte automatizado com <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-rh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>intelig\u00eancia virtual<\/strong><\/a> ou com atendimento humano em tempo para resolver problemas rapidamente.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/chat-gpt-rh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Chat GPT<\/strong><\/a><strong>: como o RH pode usar a seu favor?<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Treinamentos<\/strong><\/h3>\n<p>As empresas que oferecem suporte RH tamb\u00e9m disponibilizam treinamentos e <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/webinar-diversidade-racial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>webinars<\/strong><\/a> para os usu\u00e1rios aproveitarem todos os recursos do software para o setor.<\/p>\n<p>Esses treinamentos podem incluir <strong>programas educacionais<\/strong> criados pela equipe de suporte para os usu\u00e1rios utilizarem de forma eficiente e eficaz.\u00a0Os treinamentos podem ser oferecidos em diferentes formatos, como<strong> treinamento presencial<\/strong> com um instrutor, treinamento online, v\u00eddeos instrutivos, guias e manuais.<\/p>\n<p>Normalmente, os treinamentos s\u00e3o oferecidos como parte do pacote de suporte do software de RH, melhorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>\ud83d\udcda <strong>eBook gr\u00e1tis:<\/strong> <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/ebooks\/treinamento-desenvolvimento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Treinamento e Desenvolvimento Empresarial<\/strong><\/a><\/p>\n<h3><strong>Comunidade online<\/strong><\/h3>\n<p>O software RH tamb\u00e9m pode oferecer uma comunidade online para os profissionais da \u00e1rea, permitindo o <strong>compartilhamento de perguntas, sugest\u00f5es e troca de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> com outros usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m chamado de f\u00f3rum virtual, os usu\u00e1rios podem discutir quest\u00f5es relacionadas ao software de RH. Ali\u00e1s, essa comunidade online pode ser hospedada no pr\u00f3prio<strong> site do fornecedor<\/strong> do software de RH ou dentro da plataforma.<\/p>\n<p>Essa comunidade online pode incluir al\u00e9m do <strong>f\u00f3rum de discuss\u00e3o,<\/strong> recursos como biblioteca de conte\u00fados, central de ajuda e atualiza\u00e7\u00f5es de produtos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a comunidade online \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para a equipe de suporte RH, que poder\u00e1 entender as necessidades e opini\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/endomarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Endomarketing<\/a>: 8 exemplos para o RH aplicar na empresa<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Suporte multil\u00edngue\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Softwares de Recursos Humanos que s\u00e3o oferecidos em <strong>diferentes pa\u00edses<\/strong> precisam entregar um suporte em<strong> v\u00e1rios idiomas<\/strong>.\u00a0Ao oferecer esse recurso, a equipe de suporte conseguir\u00e1 atender \u00e0s necessidades de usu\u00e1rios que falam outras l\u00ednguas, como ingl\u00eas, espanhol, franc\u00eas, alem\u00e3o e outros.<\/p>\n<p>Esse suporte pode ser 24 horas por dia, <strong>7 dias por semana<\/strong> ou apenas em<strong> hor\u00e1rio comercial<\/strong> de cada pa\u00eds.\u00a0Inclusive, esse suporte multil\u00edngue pode ser feito por telefone, chat, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, e-mail, entre outros.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-96489\" src=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/22160205\/suporte-te%CC%81cnico.jpg\" alt=\"suporte te\u0301cnico\" width=\"830\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/22160205\/suporte-te%CC%81cnico.jpg 830w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/22160205\/suporte-te%CC%81cnico-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/22160205\/suporte-te%CC%81cnico-768x370.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/p>\n<h2><strong>Como escolher um software de RH com um suporte t\u00e9cnico de qualidade?<\/strong><\/h2>\n<p>Para evitar problemas com o software de RH, os integrantes do setor precisam escolher a<strong> melhor ferramenta com suporte<\/strong>. Veja algumas dicas para escolher um software com suporte RH adequado \u00e0s necessidades da sua empresa:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique se o <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/software-de-gestao-de-rh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>software de gest\u00e3o de RH<\/strong><\/a> oferece algum tipo de suporte t\u00e9cnico;<\/li>\n<li>Se poss\u00edvel, escolha um suporte RH com diversos <strong>canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, como e-mail, telefone, chat ou treinamentos;<\/li>\n<li>Verifique se a ferramenta oferece informa\u00e7\u00f5es para os usu\u00e1rios, como <strong>guias, manuais, blog, v\u00eddeos, e-books e webinars<\/strong>;<\/li>\n<li>Pesquise a reputa\u00e7\u00e3o do fornecedor do software na internet e verifique se as avalia\u00e7\u00f5es sobre suporte t\u00e9cnico;<\/li>\n<li>Observe se o software oferece <strong>suporte no idioma<\/strong> da sua prefer\u00eancia;<\/li>\n<li>Verifique se o <strong>suporte t\u00e9cnico \u00e9 gratuito<\/strong> ou se h\u00e1 custos adicionais;<\/li>\n<li>Observe se o suporte oferece <strong>sistema de manuten\u00e7\u00e3o RH<\/strong> com atualiza\u00e7\u00f5es sobre os novos problemas na Central de Ajuda;<\/li>\n<li>Considere a capacidade do suporte t\u00e9cnico em lidar com as <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/leis-trabalhistas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>leis trabalhistas<\/strong><\/a> locais, como o ponto eletr\u00f4nico corresponder com a <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/controle-de-ponto-eletronico-portaria-671\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>portaria 671<\/strong><\/a>, por exemplo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Qual \u00e9 o melhor suporte de RH?<\/strong><\/h2>\n<p>O melhor suporte RH depende das <strong>necessidades e objetivos<\/strong> espec\u00edficos de cada empresa. No entanto, o software de Recursos Humanos da Factorial oferece um <strong>suporte com qualidade, agilidade e f\u00e1cil acesso<\/strong>.<\/p>\n<p>Esse software oferece suporte por meio de um bot\u00e3o dentro do software para os usu\u00e1rios pedirem ajuda quando necess\u00e1rio.\u00a0Al\u00e9m disso, existe uma variedade de recursos e<strong> canais de suporte<\/strong>, como:<\/p>\n<ul>\n<li>chat;<\/li>\n<li>telefone;<\/li>\n<li>e-mail;<\/li>\n<li>p\u00e1gina de <strong>Central de Ajuda<\/strong>;<\/li>\n<li>v\u00eddeos;<\/li>\n<li>tutoriais;<\/li>\n<li>blog corporativo;<\/li>\n<li>e-books;<\/li>\n<li>materiais ricos;<\/li>\n<li>entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O hor\u00e1rio do atendimento do suporte da Factorial \u00e9 das <strong>9h \u00e0s 18h <\/strong>para responder a perguntas e fornecer ajuda t\u00e9cnica. Os usu\u00e1rios do software no Brasil recebem atendimento em <strong>portugu\u00eas<\/strong>.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/solicitar-demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u2705 Pe\u00e7a uma demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/a><\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"Guia r\u00e1pido da Factorial: o software de RH e DP completo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/82CZ5XKrlhA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Benef\u00edcios de ter o suporte para software de RH<\/strong><\/h2>\n<p>Sem d\u00favidas, um software de RH que oferece suporte oferece <strong>diversos benef\u00edcios<\/strong> para as equipes que utilizam essa tecnologia. Podemos citar alguns deles, a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas: <\/strong>o suporte ajuda a solucionar problemas <strong>de maneira mais r\u00e1pida<\/strong> que ao tentar resolver sozinho.<\/li>\n<li><strong>Acesso remoto:\u00a0<\/strong>a\u00a0equipe de suporte t\u00e9cnico pode acessar o sistema remotamente, evitando a necessidade de visitas presenciais.<\/li>\n<li><strong>Economia de tempo e dinheiro:\u00a0<\/strong>o\u00a0suporte t\u00e9cnico pode ajudar a economizar tempo e dinheiro da equipe de RH, j\u00e1 que ajuda a evitar erros que podem levar muito tempo para serem corrigidos e a <strong>potenciais penalidades financeiras.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a de dados:<\/strong>\u00a0o suporte t\u00e9cnico ajuda a garantir que os <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/analise-dados-rh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>dados da empresa<\/strong><\/a> e dos colaboradores estejam seguros e protegidos contra amea\u00e7as externas, como hackers ou malwares.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\ud83d\udc49 <\/strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/ats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ATS<\/strong><\/a><strong>: o que \u00e9 e como saber se sua empresa precisa desse software!<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Riscos ao escolher software de RH sem suporte<\/strong><\/h2>\n<p>Ao escolher um software de Recursos Humanos sem suporte RH, os integrantes da equipe podem sofrer\u00a0<strong>diversos riscos<\/strong>. S\u00e3o eles:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Falta de assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/strong>: sem assist\u00eancia para solucionar problemas com o software de RH, resultando em tempo de inatividade prolongado e<strong> erros que podem custar caro<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>Falta de treinamento:<\/strong> sem suporte, a equipe fica sem <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/treinamento-desenvolvimento-ebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>treinamento<\/strong><\/a> adequado para os usu\u00e1rios do software, podendo causar erros no uso do software;<\/li>\n<li><strong>Aus\u00eancia de atualiza\u00e7\u00f5es:<\/strong> sem assist\u00eancia, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel receber atualiza\u00e7\u00f5es regulares e<strong> corre\u00e7\u00f5es de bugs<\/strong> no software de RH;<\/li>\n<li><strong>Problemas de conformidade:<\/strong> sem suporte, n\u00e3o \u00e9 garantido que o software de RH esteja em conformidade com as <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/ebooks\/leis-trabalhistas-download\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>leis e regulamenta\u00e7\u00f5es atuais<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>\u2705 <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/solicitar-demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pe\u00e7a demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/a> do software de RH da Factorial e garanta um suporte de qualidade! \u2705<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 pensou na import\u00e2ncia de ter um suporte t\u00e9cnico confi\u00e1vel para o software RH da sua empresa? Um suporte de qualidade \u00e9 essencial e pode fazer toda a diferen\u00e7a. Neste artigo, falaremos sobre esse assunto. Embora as solu\u00e7\u00f5es dos softwares de RH melhorem os processos e otimize a rotina dos profissionais, a falta de<a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/suporte-rh\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":128,"featured_media":96488,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[134],"tags":[],"class_list":["post-95746","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-para-rh"],"acf":{"topics":"core"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Suporte t\u00e9cnico para tecnologias de RH: como escolher | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Existem diversos softwares de RH, mas porque devemos escolher uma empresa com suporte t\u00e9cnico de qualidade? 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