{"id":79521,"date":"2022-08-18T14:54:50","date_gmt":"2022-08-18T12:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=79521"},"modified":"2023-04-25T13:35:03","modified_gmt":"2023-04-25T11:35:03","slug":"design-thinking-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/design-thinking-rh\/","title":{"rendered":"Dicas e exemplos de como aplicar o Design Thinking no RH"},"content":{"rendered":"<p><strong>Adotado por diversas empresas ao redor do mundo, o design thinking \u00e9 uma metodologia que tem se mostrado cada vez mas eficiente para otimizar processos de diferentes \u00e1reas de neg\u00f3cio. Confira a seguir tudo sobre este conceito e veja como o design thinking pode ser aplicado no departamento de RH. <\/strong><\/p>\n<p>Cada vez mais as empresas de sucesso t\u00eam buscado formas de inovar e otimizar processos organizacionais. Uma metodologia que se destaca neste contexto \u00e9 <strong>design thinking<\/strong>, oferecendo m\u00faltiplas alternativas de aplica\u00e7\u00e3o para profissionais de diversas \u00e1reas.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 melhorar a produtividade colocando a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio em primeiro lugar, criando uma experi\u00eancia significativa para os funcion\u00e1rios com solu\u00e7\u00f5es atraentes, positivas \u200b\u200be simples. Conhe\u00e7a a seguir todo o processo de design thinking e os 5 princ\u00edpios-chave que voc\u00ea precisa ter em mente para aplicar essa abordagem nos Recursos Humanos.<\/p>\n<p><strong>\u00cdndice<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#o-que-e-design-thinking\">O que \u00e9 Design Thinking?<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#como-surgiu\">Como surgiu o design thinking?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#design-thinking-rh\">Design thinking e RH<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#principios-design-thinking\">5 princ\u00edpios do Design Thinking para o RH<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#curso-design-thinking-rh\">\ud83d\udcda Curso: Design Thinking para Recursos Humanos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-aplicar-design-thinking\">Passo a passo para aplicar o Design Thinking no RH<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#exemplos-design-thinking\">Exemplos de Design Thinking no RH<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#design-thinking-ferramentas\">Ferramentas para Profissionais de RH<\/a><\/li>\n<li><strong>\u2705<\/strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/aplicacoes\"><strong> Software de RH: Ferramentas e recursos para otimizar a gest\u00e3o de pessoas nas empresas<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\" id=\"7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57.png\"  alt=\"software-rh-dp-360\" width=\"900\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '7c1954ef-83f3-4def-b83d-01c96d4dde57', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/span><\/p>\n<h2><a name=\"o-que-e-design-thinking\"><\/a><strong>O que \u00e9 Design Thinking?<\/strong><\/h2>\n<p>Apesar de ser uma das grandes tend\u00eancias no mercado, muitas pessoas ainda n\u00e3o sabem o que \u00e9 design thinking. Parece simples, mas esta metodologia possui diversas formas de aplica\u00e7\u00e3o, podendo de fato confundir quem tenta entend\u00ea-la. Ent\u00e3o vamos ao conceito b\u00e1sico de design thinking.<\/p>\n<p>\u00c9 importante destacar que o design thinking \u00e9 uma metodologia centrada no ser humano. \u00c9 uma forma de an\u00e1lise que coloca o stakeholder no centro do processo para resolver problemas complexos. Em outras palavras, o design thinking busca encontrar solu\u00e7\u00f5es que respondam \u00e0s necessidades humanas e ao feedback individual.<\/p>\n<p>O aspecto chave de um processo de design thinking eficaz \u00e9 a empatia. Em vez de se concentrar em identificar, investigar e resolver um problema, o processo de design thinking \u00e9 baseado em<strong> observa\u00e7\u00f5es emp\u00e1ticas<\/strong> de como as pessoas respondem a determinadas situa\u00e7\u00f5es. \u00c9 tudo sobre se colocar no lugar de outra pessoa e confiar em feedback e experi\u00eancias para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca1<\/strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/metodologia-agil-rh\/\"><strong> Metodologia \u00e1gil: O que \u00e9 e como aplicar no RH?<\/strong><\/a><\/p>\n<h3><a name=\"como-surgiu\"><\/a>Como surgiu o design thinking?<\/h3>\n<p>Apesar de ter surgido na d\u00e9cada de 70, o conceito do design thinking foi popularizado por Tim Brown, CEO da IDEO e designer, anos depois. Para ele, o m\u00e9todo consiste em olhar e analisar o mundo ao redor com empatia e praticidade, e vai muito al\u00e9m de simplesmente ter uma vis\u00e3o est\u00e9tica.<\/p>\n<p>Sendo uma potencial<strong> ferramenta de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, organiza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o<\/strong>, muitas empresas buscaram investir em treinamentos e cursos de design thinking para seus funcion\u00e1rios, com o objetivo de trazer esta pr\u00e1tica para a realidade da empresa. Dessa forma, o design thinking foi apropriado pelo mundo dos neg\u00f3cios e trouxe inova\u00e7\u00e3o para diversas \u00e1reas, sobretudo para a <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/gestao-de-pessoas-empresas\/\">gest\u00e3o de pessoas<\/a>.<\/p>\n<h2><a name=\"design-thinking-rh\"><\/a><strong>Como o design thinking se relaciona com o RH?<\/strong><\/h2>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o da metodologia do design thinking nos recursos humanos t\u00eam ganhado for\u00e7a e espa\u00e7o nas empresas brasileiras. \u00c9 o que nos conta <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/rafaelperezmor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rafael Perez<\/a>, especialista em cultura e gest\u00e3o, e designer, que embarcou na \u00e1rea de RH h\u00e1 6 anos.<\/p>\n<p>O design thinking prop\u00f5e ao RH solu\u00e7\u00f5es inovadoras para problemas complexos, sempre com <strong>foco nas pessoas<\/strong>. De acordo com Rafael, o design thinking deve ser uma proposta que deve ser abra\u00e7ada por l\u00edderes e donos da empresa. Al\u00e9m disso, para que funcione, \u00e9\u00a0essencial considerar o ambiente em que os colaboradores est\u00e3o inseridos, as demandas dos gestores e seus anseios de onde querem chegar.<\/p>\n<blockquote><p>Em outras palavras, o design thinking em RH significa aplicar os princ\u00edpios de design centrado no ser humano aos processos de Recursos humanos e gest\u00e3o de pessoas, com o objetivo de melhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio e, consequentemente, aumentar o desempenho e a produtividade organizacional.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Confira a entrevista completa sobre Design Thinking e Recursos humanos a seguir:<\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"Fala com o RH!  - Factorial entrevista com Rafael Perez\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JAqOXBUu6_M?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><a name=\"principios-design-thinking\"><\/a><strong>5 princ\u00edpios do Design Thinking para RH<\/strong><\/h2>\n<p>Antes de analisarmos o passo de como aplicar o design thinking no RH, confira a seguir os 5 princ\u00edpios-chave que orientam esta estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h3><strong>1. Foco no usu\u00e1rio e empatia<\/strong><\/h3>\n<p>A base fundamental do design thinking para o RH \u00e9 a empatia. O\u00a0design thinking aplicado ao RH prop\u00f5e uma<strong>\u00a0vis\u00e3o hol\u00edstica do contexto da empresa<\/strong>, buscando atender \u00e0s necessidades dos colaboradores.<\/p>\n<p>Por isso, <strong>entender as experi\u00eancias de seus colaboradores<\/strong> e encontrar solu\u00e7\u00f5es que atendam a seus desejos e necessidades \u00e9 fundamental neste processo. Comece se colocando no lugar de todos os seus funcion\u00e1rios para obter uma compreens\u00e3o genu\u00edna de suas jornadas na empresa. Certifique-se de ser emp\u00e1tico e ver os problemas da perspectiva deles o tempo todo.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca1 <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/employee-experience\/\">Employee experience: 5 exemplos de startups brasileiras para se inspirar<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><strong>2. Colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>O design thinking tamb\u00e9m est\u00e1 centrado no conceito de <strong>colabora\u00e7\u00e3o humana<\/strong>. Para obter o m\u00e1ximo do processo, \u00e9 preciso coletar uma gama diversificada de perspectivas e ideias. Isso ajuda na hora de obter uma compreens\u00e3o mais completa de cada experi\u00eancia e processo organizacional.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a ideia de implementar o desing thinking no RH deve ser aprovada e apoiada pela lideran\u00e7a. Afinal, este \u00e9 um trabalho em conjunto, feito em diversas etapas e que busca o engajamento de todos os colaboradores.<\/p>\n<h3><strong>3. Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>O design thinking \u00e9 uma estrutura baseada em solu\u00e7\u00f5es. Por isso, \u00e9 fundamental buscar poss\u00edveis sa\u00eddas periodicamente, pois as necessidades das pessoas est\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o. Por isso, a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um pilar fundamental do design thinking para RH.<\/p>\n<p>Sendo uma metodologia que faz parte da <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/gestao-da-inovacao-o-que-e\/\">gest\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o<\/a>, \u00e9 essencial criar um ambiente livre de julgamentos onde sua equipe possa <strong>gerar, desenvolver e comunicar novas ideias<\/strong> continuamente. Isso \u00e9 importante porque cada ideia \u00e9 uma nova perspectiva que pode ajud\u00e1-lo a obter uma compreens\u00e3o mais clara do quadro geral.<\/p>\n<h3><strong>4. Experimenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Este pilar \u00e9 essencial para o conceito de design thinking. Afinal, esta n\u00e3o \u00e9 uma metodologia fechada. Algumas etapas importantes s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o pare no brainstorming. Experimente novas ideias e transforme-as em prot\u00f3tipos.<\/li>\n<li>Teste cada uma delas em grupos de amostra.<\/li>\n<li>Colete feedbacks.<\/li>\n<li>Ajuste suas ideias com base nestes feedback e n\u00e3o tenha medo de errar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lembre-se de que o design thinking focado no RH tem tudo a ver com tentativa e erro. <strong>Teste, ajuste e repita<\/strong>. Afinal, Roma n\u00e3o foi constru\u00edda em um dia.<\/p>\n<h3><strong>5. A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Por fim, lembre-se de que o design thinking \u00e9 uma abordagem pr\u00e1tica para a solu\u00e7\u00e3o de problemas. Isso significa que voc\u00ea precisa colocar suas palavras em a\u00e7\u00e3o. Em vez de manter discuss\u00f5es intermin\u00e1veis \u200b\u200bsobre o que pode melhorar a experi\u00eancia em sua empresa, converse com seus colaboradores.<\/p>\n<p>Teste seus prot\u00f3tipos e n\u00e3o desanime se o feedback n\u00e3o for o que voc\u00ea esperava. Envolva seus funcion\u00e1rios no processo de tomada de decis\u00e3o e concentre-se na cria\u00e7\u00e3o de <strong>solu\u00e7\u00f5es inovadoras<\/strong> que respondam ao feedback deles.<\/p>\n<h2><a name=\"curso-design-thinking-rh\"><\/a><strong>\ud83d\udcda Curso: Design Thinking para Recursos Humanos<\/strong><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, provavelmente quer saber exatamente como aplicar o design thinking no RH. Por ser um processo complexo e com muitas possibilidades, pode ser um desafio chegar l\u00e1. Por isso, desenvolvemos um<strong> curso introdut\u00f3rio gratuito sobre de design thinking<\/strong>, junto ao especialista Alexandre Garcia, para trazer os principais fundamentos e exemplos de mercado.<\/p>\n<p><strong>O Curso \u00e9 dividido em 3 m\u00f3dulos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00f3dulo 1 &#8211; Inspira\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Conhe\u00e7a o que \u00e9 design thinking e como a criatividade aplicada \u00e0s suas equipes pode ser transformadora.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00f3dulo 2 &#8211; Idealiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Desenvolva a persona do Design Thinker e as ideias que inovadoras que esse perfil desenvolve.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00f3dulo 3 &#8211; Implementa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Crie o prot\u00f3tipo de um projeto de Design Thinking, veja alguns testes aplic\u00e1veis, a vis\u00e3o geral do curso e suas conclus\u00f5es.<\/p>\n<h3><strong>\u2b07\ufe0f Assita agora ao curso completo \u2b07\ufe0f<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/videos\/design-thinking\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-81114\" src=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/18141959\/curso-design-thinking-rh-300x103.png\" alt=\"curso design thinking para rh\" width=\"644\" height=\"221\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/18141959\/curso-design-thinking-rh-300x103.png 300w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/18141959\/curso-design-thinking-rh-768x263.png 768w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/18141959\/curso-design-thinking-rh.png 900w\" sizes=\"(max-width: 644px) 100vw, 644px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"como-aplicar-design-thinking\"><\/a><strong>Passo a passo para aplicar o Design Thinking no RH<\/strong><\/h2>\n<p>Confira a seguir as principais etapas que devem ser consideradas pelos <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/profissional-de-recursos-humanos\/\">profissionais de recursos humanos<\/a> na hora de aplicar o design thinking no RH.<\/p>\n<h3><strong>An\u00e1lise e pesquisa<\/strong><\/h3>\n<p>A primeira etapa do processo de design thinking \u00e9 observar objetivamente e sem julgamento. Colete feedback de seus funcion\u00e1rios, compartilhe pesquisas, realize entrevistas e planeje sess\u00f5es de observa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Sintonize seu senso de empatia para ver os processos de RH a partir de outras perspectivas. Isso \u00e9 essencial para <strong>coletar insights<\/strong> de diferentes \u00e1reas e elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o de design thinking efetivo e alinhado com a situa\u00e7\u00e3o atual da empresa.<\/p>\n<p>Esta etapa visa ter uma imagem clara de quem s\u00e3o seus colaboradores, os desafios que eles enfrentam diariamente e quais <strong>necessidades e expectativas<\/strong> precisam ser atendidas com urg\u00eancia.<\/p>\n<h3><strong>Defini\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>A pr\u00f3ximo etapa do design thinking no RH envolve <strong>analisar os dados coletados<\/strong> no est\u00e1gio anterior e reduzir o feedback a um problema central. Isso ajudar\u00e1 na hora de definir um detalhamento claro do problema e desenvolver o restante do processo com um objetivo espec\u00edfico. <strong>Algumas perguntas podem ser feitas nesta etapa, veja examplos a seguir.\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O que voc\u00ea aprendeu sobre seus colaboradores?<\/li>\n<li>Qual quest\u00e3o a maioria dos funcion\u00e1rios levanta?<\/li>\n<li>Quais oportunidades n\u00e3o est\u00e3o sendo aproveitadas?<\/li>\n<li>Como a lideran\u00e7a age em rela\u00e7\u00e3o a estas quest\u00f5es?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Idealiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Depois de observar os colaboradores e definir o problema que deseja resolver, \u00e9 hora de fazer um <strong>brainstorming<\/strong>. Re\u00fana a sua equipe e incentive todos a compartilhar ideias e perspectivas.<\/p>\n<p>Certifique-se de que todos entendam que \u00e9 um espa\u00e7o seguro e livre de julgamentos \u2013 n\u00e3o h\u00e1 respostas erradas. Tenha a mente aberta, explore novos \u00e2ngulos e pense fora da caixa. Agora \u00e9 a hora de ser criativo e deixar sua imagina\u00e7\u00e3o correr solta.<\/p>\n<h3><strong>Prot\u00f3tipo<\/strong><\/h3>\n<p>Depois de fazer um brainstorming de uma variedade de ideias e coletar o maior n\u00famero poss\u00edvel de perspectivas, \u00e9 hora de <strong>transformar as ideias em solu\u00e7\u00f5es.<\/strong> Selecione alguns exemplos da lista e desenvolva-os para encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o. Certifique-se de se concentrar em todos os momentos na<strong> experi\u00eancia do colaborador.<\/strong><\/p>\n<p>Os prot\u00f3tipos que voc\u00ea criar neste est\u00e1gio fornecer\u00e3o algo tang\u00edvel que poder\u00e1 ser testado com os seus funcion\u00e1rios. Isso \u00e9 crucial para manter uma abordagem centrada no usu\u00e1rio.<\/p>\n<h3><strong>Teste e plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Finalmente, a quinta etapa do processo \u00e9 testar os prot\u00f3tipos com os colaboradores. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel verificar se a solu\u00e7\u00e3o funciona bem ou n\u00e3o em uma configura\u00e7\u00e3o da vida real e se resolve o problema que precisa ser resolvido.<\/p>\n<p>Execute algumas sess\u00f5es de teste e observe seus funcion\u00e1rios enquanto eles interagem com seu prot\u00f3tipo. Colete feedback e incentivecada um a compartilhar suas opini\u00f5es honestas. Voc\u00ea pode usar esse feedback para fazer melhorias antes construir um plano de a\u00e7\u00e3o final.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-79528\" src=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/22153452\/design-thinking-recursos-humanos-300x145.jpg\" alt=\"design thinking recursos humanos\" width=\"716\" height=\"346\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/22153452\/design-thinking-recursos-humanos-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/22153452\/design-thinking-recursos-humanos-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/22153452\/design-thinking-recursos-humanos.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/><\/p>\n<h2><a name=\"exemplos-design-thinking\"><\/a><strong>Exemplos de Design Thinking no RH<\/strong><\/h2>\n<p>O design thinking em RH pode ser usado para melhorar uma ampla gama de fun\u00e7\u00f5es de recursos humanos. Isso inclui atrair e recrutar os melhores talentos, encontrar as oportunidades certas de treinamento e desenvolvimento, aumentar o desempenho e encontrar solu\u00e7\u00f5es para reter talentos.<\/p>\n<p><strong>Aqui est\u00e3o alguns exemplos de como o design thinking pode ser aplicado para a melhoria dos processos de RH.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Design Thinking no Treinamento e desenvolvimento<\/strong><\/h3>\n<p>Uma alternativa muito efetiva \u00e9 utilizar o processo de design thinking para melhorar os <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/treinamento-desenvolvimento-ebook\/\">planos de treinamento e desenvolvimento<\/a> de funcion\u00e1rios e promover uma cultura de aprendizado mais inclusiva em seu neg\u00f3cio. Na verdade, essa \u00e9 uma das aplica\u00e7\u00f5es mais eficazes da abordagem, pois ajuda voc\u00ea a detectar as reais necessidades dos colaboradores.<\/p>\n<p>Por exemplo, eles estariam interessados \u200b\u200bem um programa de coaching corporativo ou em uma mentoria individual? Quais s\u00e3o suas necessidades de treinamento e como eles preferem aprender?<\/p>\n<p>Seguindo este exemplo, voc\u00ea pode come\u00e7ar com uma an\u00e1lise aprofundada das <strong>necessidades de treinamento<\/strong> para chegar ao cerne dos desejos e desejos de T&amp;D das equipes. Use um modelo de <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/matriz-de-competencias-excel\/\">matriz de compet\u00eancia<\/a>s para obter uma compreens\u00e3o objetiva destes aspectos.<\/p>\n<h3><strong>Design Thinking e employee experience<\/strong><\/h3>\n<p>O design centrado no ser humano torna esta metodologia ideal para melhorar o<strong> employee experience<\/strong>. Afinal, o objetivo \u00e9 entender as perspectivas de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>Use o design thinking para implementar um grau de empatia em todos os seus processos de RH para que seus funcion\u00e1rios entendam que as experi\u00eancias deles importam.<\/p>\n<p>Em seguida, incentive uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o aberta<\/strong> e cultive uma abordagem de <strong>feedback 360<\/strong> em todos os n\u00edveis da sua empresa. Ao fazer isso, voc\u00ea obter\u00e1 uma melhor compreens\u00e3o dos desafios \u00fanicos, experi\u00eancias e necessidades de desenvolvimento dos colaboradores.<\/p>\n<h2><a name=\"design-thinking-ferramentas\"><\/a><strong>Design Thinking em RH: Ferramentas para Profissionais de RH<\/strong><\/h2>\n<p>As ferramentas certas podem ajudar na hora de entender melhor as necessidades e os pontos problem\u00e1ticos dos colaboradores, para que voc\u00ea possa implementar o processo de design thinking de forma efetiva.<\/p>\n<h3><strong>Personas<\/strong><\/h3>\n<p>Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 criar &#8216;personas&#8217; para ajud\u00e1-lo a permanecer centrado no usu\u00e1rio durante todo o processo de design thinking para RH. Isso significa criar personagens fict\u00edcios que representem seus tipos t\u00edpicos de funcion\u00e1rios. Em outras palavras, suas personas devem destacar os <strong>desejos, necessidades, objetivos, emo\u00e7\u00f5es e padr\u00f5es de comportamento<\/strong> de todos os seus colaboradores.<\/p>\n<p>Isso ajuda no entendimento de quais mudan\u00e7as precisam ser feitas para melhorar a experi\u00eancia deles. Tente pensar em diversos perfis para que voc\u00ea crie personas que representem todos os tipos de funcion\u00e1rios (executivos, gerentes, l\u00edderes de equipe, trainees, estagi\u00e1rios, etc.).<\/p>\n<h3><strong>Mapa de jornada<\/strong><\/h3>\n<p>Outra \u00f3tima ferramenta que o ajudar\u00e1 a dar um passo adiante \u00e9 o <strong>mapeamento de jornada.<\/strong> Um mapa de jornada \u00e9 muito \u00fatil para capturar, visualizar e entender todos os pontos de contato de seus colaboradores.<\/p>\n<p>A jornada do funcion\u00e1rio come\u00e7a quando um candidato se inscreve para trabalhar em sua organiza\u00e7\u00e3o e termina quando ele a deixa, levando em considera\u00e7\u00e3o todos os pontos de contato intermedi\u00e1rios (promo\u00e7\u00f5es, programas de treinamento de funcion\u00e1rios , avalia\u00e7\u00f5es etc.).<\/p>\n<p>Ao mapear a jornada t\u00edpica do funcion\u00e1rio do in\u00edcio ao fim, voc\u00ea pode obter uma compreens\u00e3o mais profunda de sua experi\u00eancia. E isso, por sua vez, orienta a implementa\u00e7\u00e3o de um processo mais aut\u00eantico e eficaz de design thinking em RH.<\/p>\n<h3><strong>Software de Recursos Humanos<\/strong><\/h3>\n<p>Parte do processo de aplica\u00e7\u00e3o do design thinking no RH e na gest\u00e3o de pessoas \u00e9 a <strong>ado\u00e7\u00e3o de tecnologias e ferramentas<\/strong> que ajudem na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Um dos exemplos mais utilizados pelas empresas s\u00e3o os <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/tipos-software-recursos-humanos\/\">softwares de recursos humanos<\/a>.<\/p>\n<p>Essas e outros tipos de ferramentas aplicadas ao design thinking nos recursos humanos s\u00e3o elementos que estar\u00e3o cada vez mais presentes nas organiza\u00e7\u00f5es de sucesso. Por isso, \u00e9 fundamental que o setor busque estar atento a estas demandas e conhe\u00e7a as melhores alternativas. Um exemplo completo \u00e9 o <strong>software de RH da Factorial<\/strong>, que oferece um <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/get-started\">teste gratuito de 14 dias<\/a> e inclui recursos como:<\/p>\n<ul>\n<li>Gest\u00e3o de tarefas<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es de desempenho<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de OKRs<\/li>\n<li>Sistema ATS de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de Treinamentos<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/get-started\"><strong>\u2705 Otimize a gest\u00e3o dos processos na sua empresa: registre-se gr\u00e1tis e experimente o software de RH da Factorial por 14 dias<\/strong><\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adotado por diversas empresas ao redor do mundo, o design thinking \u00e9 uma metodologia que tem se mostrado cada vez mas eficiente para otimizar processos de diferentes \u00e1reas de neg\u00f3cio. 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