{"id":37955,"date":"2023-05-09T10:27:56","date_gmt":"2023-05-09T08:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=37955"},"modified":"2023-05-09T10:47:38","modified_gmt":"2023-05-09T08:47:38","slug":"como-dar-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/","title":{"rendered":"Como dar feedback de funcion\u00e1rios? 5 dicas para an\u00e1lise de desempenho"},"content":{"rendered":"<p><strong>Uma boa comunica\u00e7\u00e3o entre gestor e funcion\u00e1rio \u00e9 essencial para o desenvolvimento e a motiva\u00e7\u00e3o desse profissional. No entanto, muitos l\u00edderes ainda t\u00eam d\u00favidas sobre como dar feedback.<\/strong><\/p>\n<p>Como o feedback \u00e9 entregue aos colaboradores \u00e9 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o para as equipes de RH e os gestores. Isso porque essa pr\u00e1tica faz parte do processo de <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/gestao-de-desempenho\/\">gest\u00e3o de desempenho<\/a> com o objetivo de orientar e direcionar as metas dos trabalhadores.<\/p>\n<p>Tem interesse em melhorar seu relacionamento com suas equipes? Leia este artigo e saiba mais sobre como dar um feedback construtivo \u00e0s pessoas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m vai descobrir os <strong>principais tipos de feedback<\/strong>, quais <strong>ferramentas ajudam e como utiliz\u00e1-las<\/strong>. Explicaremos o conceito, exemplos de metodologias aplic\u00e1veis e como tornar esse retorno confort\u00e1vel e din\u00e2mico.<\/p>\n<p>A ideia aqui \u00e9 que ap\u00f3s o feedback, n\u00e3o restem d\u00favidas nem mal entendidos de nenhuma das partes. <strong>Boa leitura!<\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/gestao-de-talentos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u2705 Conhe\u00e7a uma tecnologia que pode te ajudar a dar feedback de funcion\u00e1rios<\/a><\/strong><\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">\u00cdndice<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"\u00cdndice\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/#o-que-e-feedback-de-desempenho\" title=\"O que \u00e9 feedback de desempenho?\" data-target-id=\"o-que-e-feedback-de-desempenho\">O que \u00e9 feedback de desempenho?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/#quais-as-vantagens-do-feedback-constante\" title=\"Quais as vantagens do feedback constante?\" data-target-id=\"quais-as-vantagens-do-feedback-constante\">Quais as vantagens do feedback constante?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/#tipos-de-feedback-no-trabalho\" title=\"Tipos de feedback no trabalho\" data-target-id=\"tipos-de-feedback-no-trabalho\">Tipos de feedback no trabalho<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/#feedback-para-analises-de-desempenho-em-90o,-180o-e-360o\" title=\"Feedback para an\u00e1lises de desempenho em 90\u00ba, 180\u00ba e 360\u00ba\" data-target-id=\"feedback-para-analises-de-desempenho-em-90o,-180o-e-360o\">Feedback para an\u00e1lises de desempenho em 90\u00ba, 180\u00ba e 360\u00ba<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/#metodologias-de-como-dar-feedback\" title=\"Metodologias de como dar feedback\" data-target-id=\"metodologias-de-como-dar-feedback\">Metodologias de como dar feedback<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/#5-dicas-de-como-dar-feedback\" title=\"5 dicas de como dar feedback\" data-target-id=\"5-dicas-de-como-dar-feedback\">5 dicas de como dar feedback<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-7\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/#\u2705-ferramenta-de-feedback-360o,-180o-e-90o\" title=\"\u2705 Ferramenta de feedback 360\u00ba, 180\u00ba e 90\u00ba\" data-target-id=\"\u2705-ferramenta-de-feedback-360o,-180o-e-90o\">\u2705 Ferramenta de feedback 360\u00ba, 180\u00ba e 90\u00ba<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-d14907bd-9078-4214-895d-ea3e5dc69dde\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-d14907bd-9078-4214-895d-ea3e5dc69dde\" id=\"d14907bd-9078-4214-895d-ea3e5dc69dde\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/d14907bd-9078-4214-895d-ea3e5dc69dde\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-d14907bd-9078-4214-895d-ea3e5dc69dde\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/d14907bd-9078-4214-895d-ea3e5dc69dde.png\"  alt=\"performance\" width=\"900\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function 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400;\">Muitas pessoas ainda se confundem sobre <\/span><b>o que \u00e9 feedback<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o que \u00e9 <\/span><b>avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por isso, \u00e9 importante ressaltar que s\u00e3o conceitos diferentes, apesar de poderem ser complementares. Veja a seguir as principais diferen\u00e7as:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Feedback de desempenho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: funciona como uma forma de monitorar e otimizar a performance di\u00e1ria dos colaboradores. Em resumo, ele ajuda na resolu\u00e7\u00e3o de problemas mais pontuais.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-tipos\/\"><b>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00e9 uma an\u00e1lise de performance mais detalhada sobre os objetivos e metas dos colaboradores. Eles costumam ser mais formais e marcados de forma peri\u00f3dica. As avalia\u00e7\u00f5es costumam comparar o desenvolvimento do funcion\u00e1rio em diferentes per\u00edodos, tendo como base os indicadores de desempenho.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2692eca1-1e0d-49b9-b83c-d9f88cc1f98d\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-2692eca1-1e0d-49b9-b83c-d9f88cc1f98d\" id=\"2692eca1-1e0d-49b9-b83c-d9f88cc1f98d\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/2692eca1-1e0d-49b9-b83c-d9f88cc1f98d\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-2692eca1-1e0d-49b9-b83c-d9f88cc1f98d\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/2692eca1-1e0d-49b9-b83c-d9f88cc1f98d.png\"  alt=\"avaliacao desempenho questionario\" width=\"400\" height=\"400\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '2692eca1-1e0d-49b9-b83c-d9f88cc1f98d', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber como dar feedback \u00e9 necess\u00e1rio entender o funcionamento de <\/span><b>uma conversa organizada entre avaliador e avaliado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mesmo em casos de feedback negativo, ele merece a mesma import\u00e2ncia que um positivo.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Quais as vantagens do feedback constante?<\/strong><\/h2>\n<p>A empresa que deseja <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/retencao-de-talentos-estrategias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atrair e reter talentos<\/a> precisa conhecer as melhores pr\u00e1ticas sobre como dar feedbacks construtivos aos colaboradores. Al\u00e9m disso, eles devem melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre gestor e funcion\u00e1rio.<\/p>\n<p>Sabemos que parte das estrat\u00e9gias de crescimento de um neg\u00f3cio est\u00e3o associadas com a identifica\u00e7\u00e3o de problemas e de resolu\u00e7\u00f5es. Desse modo, a frequ\u00eancia de feedbacks contribui para com a melhora nos resultados, sendo uma das vantagens do recurso.<\/p>\n<p>Portanto, saber como dar feedback e aplic\u00e1-lo corretamente beneficia sua empresa. Confira as principais vantagens que mostram o porqu\u00ea da <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/tipos-de-lideranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lideran\u00e7a<\/a> incluir essa pr\u00e1tica no dia a dia:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Melhorar a performance dos colaboradores;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Identificar de necessidades para <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/treinamento-desenvolvimento-ebook\/\">treinamentos e desenvolvimento<\/a>;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Detectar conflitos internos e externos entre equipes;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Aumentar do n\u00edvel de confian\u00e7a entre o colaborador e o trabalho que est\u00e1 sendo feito;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Aumentar a conex\u00e3o entre l\u00edderes e equipe, melhorando a comunica\u00e7\u00e3o entre eles;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Melhorar os resultados individuais e coletivos;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Diminuir a <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/turnover-calculo\/\">taxa de turnover<\/a>;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Evitar erros e diminuir o retrabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Listamos os <strong>benef\u00edcios de aplicar feedbacks<\/strong>, mas voc\u00ea sabe como avaliar o desempenho dos colaboradores? Para dar um retorno efetivo em rela\u00e7\u00e3o ao desenvolvimento do profissional <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/questionario-avaliacao-desempenho\/\">\u00e9 necess\u00e1rio fazer as perguntas certas<\/a>, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p><strong>\ud83c\udfa5 Assista o v\u00eddeo abaixo e descubra as seis perguntas que n\u00e3o podem faltar na avalia\u00e7\u00e3o \ud83d\udc47<\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"6 perguntas que n\u00e3o podem faltar na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qi5wWjPlcL0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/avaliacao-desempenho\"><strong>Software para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho: teste gr\u00e1tis na pr\u00e1tica!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Tipos de feedback no trabalho<\/h2>\n<p>At\u00e9 aqui voc\u00ea aprendeu o que \u00e9 feedback, qual a diferen\u00e7a entre ele e a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e os principais benef\u00edcios. Agora podemos mostrar mais informa\u00e7\u00f5es a respeito dos tipos de feedback mais encontrados no ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>Eles se diferem desde o conte\u00fado que vai ser abordado at\u00e9 quem ser\u00e1 o respons\u00e1vel pelo repasse. Independente de ser um feedback positivo ou negativo, ele pode vir de diversos lugares, inclusive os colaboradores podem te dar um retorno em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 lideran\u00e7a.<\/p>\n<p>Acompanhe, na sequ\u00eancia, os <strong>dois tipos de feedback mais comuns e alguns exemplos de como aplic\u00e1-los<\/strong>.<\/p>\n<h3>1. Feedback positivo<\/h3>\n<p>O feedback positivo \u00e9 aquele que ressalta o que foi feito de positivo durante uma tarefa ou objetivo alcan\u00e7ado.<\/p>\n<p>E por que falar de algo que j\u00e1 foi feito da forma correta? Simples. Para incentivar a <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/felicidade-corporativa-entrevista\/\">felicidade corporativa<\/a>, manter seus colaboradores motivados e obter melhores \u00edndices de reten\u00e7\u00e3o de talentos como resultado.<\/p>\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/lideranca-inspiradora-entrevista\/\">lideran\u00e7a de sucesso<\/a> aposta numa <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/rh-humanizado-o-que-e\/\">gest\u00e3o de pessoas humanizada<\/a>. Acreditando que os exemplos de boas pr\u00e1ticas devem ser celebrados e passados para frente. Isso significa que o feedback positivo tem papel fundamental em manter a alta qualidade de compet\u00eancias nas suas equipes.<\/p>\n<p>Assim, o feedback positivo n\u00e3o \u00e9 simplesmente \u201cdar tapinhas nas costas\u201d ou \u201cfazer elogios pelos corredores\u201d. Mas sim, mostrar com dados qualitativos e quantitativos o que funcionou. Ou ainda, como determinada a\u00e7\u00e3o trouxe benef\u00edcios, seja para um time, um setor, escrit\u00f3rio ou toda a empresa.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49 Veja, a seguir, um exemplo de como dar um feedback positivo:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Tenha em conta a promo\u00e7\u00e3o de uma nova campanha de marketing por e-mail. Imagine que foi um grande sucesso nesse escrit\u00f3rio e a lideran\u00e7a decide implementar em outros escrit\u00f3rios a mesma estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, esse seria o momento ideal para dar feedback positivo aos respons\u00e1veis pelo projeto. J\u00e1 na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, isso seria um dos t\u00f3picos a serem comentados. Ainda seria interessante comparar com os dados em geral e tra\u00e7ando novos objetivos baseados neste caso de sucesso.<\/p><\/blockquote>\n<h3>2. Feedback negativo<\/h3>\n<p>Assim como o feedback positivo, o negativo n\u00e3o pode se resumir a algo dito da boca pra fora ou sem nenhuma formalidade. Parar um momento do dia para falar com algu\u00e9m sobre algo que n\u00e3o deu certo n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Diante disso, muitos l\u00edderes ainda n\u00e3o sabem como dar feedback negativo. Algo importante para se ter em mente \u00e9 que ele deve ser entendido como um feedback construtivo e n\u00e3o destrutivo.<\/p>\n<p>Ainda, saber como dar feedback respeitoso e claro faz parte das estrat\u00e9gias de incentivo \u00e0 <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/saude-mental-entrevista\/\">sa\u00fade mental no trabalho<\/a>. Afinal, o foco aqui \u00e9 evitar que erros semelhantes voltem a acontecer.<\/p>\n<p>Desse modo, o feedback negativo de nenhuma maneira poderia ser utilizado por parte do avaliador como uma desculpa para \u201cdesabafar\u201d ou \u201cpunir\u201d os colaboradores.\u00a0 E sim, como uma oportunidade de apontar caminhos e solucionar problemas.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udc49 Veja, a seguir, um exemplo de como dar um feedback negativo:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Imagine que um dos colaboradores atrasou suas tarefas e por isso o prazo de entrega n\u00e3o foi respeitado. Essa situa\u00e7\u00e3o afetou toda a equipe.<\/p>\n<p>Neste caso, o gestor n\u00e3o deve esperar at\u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho para comentar com o colaborador sobre o erro. Este seria um momento oportuno para entender o que houve e criar estrat\u00e9gias de mudan\u00e7a.<\/p>\n<p>Na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, essa situa\u00e7\u00e3o seria avaliada e comparada com outro conjunto de dados. Lembre-se de medir as palavras e tornar o feedback negativo em algo construtivo.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Feedback para an\u00e1lises de desempenho em 90\u00ba, 180\u00ba e 360\u00ba<\/h2>\n<p>Existem diferentes formas de avaliar o desempenho dos seus colaboradores e isso tamb\u00e9m impacta na maneira como dar feedback. Veja, abaixo, <strong>tr\u00eas modelos de feedback<\/strong> baseados nas avalia\u00e7\u00f5es de 90\u00ba, 180\u00ba e 360\u00ba.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-45868 size-full\" src=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28221609\/tipos-feedback.jpg\" alt=\"como dar feedback negativo\" width=\"830\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28221609\/tipos-feedback.jpg 830w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28221609\/tipos-feedback-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28221609\/tipos-feedback-768x370.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/p>\n<h3>1. Feedback 90 graus<\/h3>\n<p>A an\u00e1lise de desempenho em 90 graus \u00e9 feita por voc\u00ea, gestor ou l\u00edder, que se torna respons\u00e1vel por analisar os resultados. Desse modo, ser\u00e3o avaliadas quest\u00f5es como a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas, cumprimento de prazos, etc.<\/p>\n<p>Este \u00e9 o modelo mais comum nas organiza\u00e7\u00f5es, mas j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico a ser aplicado atualmente. Nesse caso, a an\u00e1lise do feedback deve ser feita em conjunto, para entender o que deu certo ou pode melhorar.<\/p>\n<h3>2. Feedback 180 graus<\/h3>\n<p>O modelo de feedback 180 graus, apesar de menos comum, vem sendo incentivado nas empresas para estimular o trabalho em equipe.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a an\u00e1lise de desempenho de algo pontual. Aqui os seus colegas de equipe ou de setor tamb\u00e9m ser\u00e3o convidados a contribuir. Desde uma situa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 causando conflitos no time at\u00e9 algo que trouxe mais efici\u00eancia para todos.<\/p>\n<h3>3. Feedback 360 graus<\/h3>\n<p>O mais completo de todos, pois passa por todos os n\u00edveis hier\u00e1rquicos do seu <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/organograma-download\/\">organograma<\/a>. Ainda \u00e9 considerado um grande desconforto entre muitos colaboradores em posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a e liderados.<\/p>\n<p>Isso porque pode ser um pouco complicado saber como dar feedback negativo, por exemplo, ao seu gestor.<\/p>\n<p>Por essa raz\u00e3o, esse feedback deveria ser aplicado com mais frequ\u00eancia. Para que os l\u00edderes aprendam a ouvir mais seus colaboradores e ser abertos para cr\u00edticas construtivas.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udcda Quer saber mais sobre o <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/avaliacao-360-download\/\">modelo de avalia\u00e7\u00e3o 360\u00ba<\/a>? Leia nosso artigo completo sobre o assunto e baixe gr\u00e1tis um modelo<\/strong><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-8115fcad-f078-4cd8-8ca1-6ab78d55a6fe\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-8115fcad-f078-4cd8-8ca1-6ab78d55a6fe\" id=\"8115fcad-f078-4cd8-8ca1-6ab78d55a6fe\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/8115fcad-f078-4cd8-8ca1-6ab78d55a6fe\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-8115fcad-f078-4cd8-8ca1-6ab78d55a6fe\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/8115fcad-f078-4cd8-8ca1-6ab78d55a6fe.png\"  alt=\"avalia\u00e7\u00e3o 360\" width=\"400\" height=\"400\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '8115fcad-f078-4cd8-8ca1-6ab78d55a6fe', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h2>Metodologias de como dar feedback<\/h2>\n<p>Melhorar a <strong>comunica\u00e7\u00e3o entre gestor e funcion\u00e1rio<\/strong> requer estrat\u00e9gias eficientes, principalmente em rela\u00e7\u00e3o aos feedbacks construtivos. Assim, caso exista alguma d\u00favida ainda sobre como dar feedback, veja algumas metodologias que podem ser utilizadas.<\/p>\n<h3>M\u00e9todo Sandu\u00edche: Elogio \u2014 Cr\u00edtica \u2014 Elogio<\/h3>\n<p>O modelo sandu\u00edche \u00e9 um dos exemplos de feedback mais populares, por\u00e9m nem sempre a melhor op\u00e7\u00e3o. Mas, por qu\u00ea? Simples, quando o colaborador j\u00e1 espera um feedback negativo ap\u00f3s receber elogios ele nem presta aten\u00e7\u00e3o no que precisa melhorar.<\/p>\n<h3>Modelo SCI: Situa\u00e7\u00e3o \u2014 Comportamento \u2014 Impacto<\/h3>\n<p>Criado pelo <a href=\"https:\/\/www.ccl.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Center of Creative Leadership<\/a>, esse modelo se baseia em 3 pilares para comunicar o que precisa ser dito:<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Entender a Situa\u00e7\u00e3o ou o contexto em que est\u00e1 inserida a pessoa avaliada;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Focar no Comportamento ou especificar qual o comportamento gerou aquele feedback.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Demonstrar o Impacto gerado ao entorno ou reconhecer os resultados de determinado comportamento. Por exemplo, se a pessoa que d\u00e1 o feedback se sentiu \u201cdesmotivada\u201d ou \u201cvalorizada\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Modelo Pendleton: Escuta ativa<\/h3>\n<p>O modelo Pendleton, criado pelo <a href=\"https:\/\/www.henley.ac.uk\/people\/david-pendleton\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Professor David Pendleton<\/a>, \u00e9 o que apresenta melhores resultados na rotina de uma empresa. A escuta ativa prioriza a voz do colaborador que est\u00e1 recebendo o feedback.<\/p>\n<p>A ideia aqui \u00e9 que o colaborador comece a conversa, comentando sobre a situa\u00e7\u00e3o em si. Assim ele vai descrevendo atrav\u00e9s de seu ponto de vista o fato que est\u00e1 sendo analisado.<\/p>\n<p>Podemos dizer que o modelo Pendleton \u00e9 muito completo, pois abrange todas as esferas da situa\u00e7\u00e3o. Desde an\u00e1lise de contexto at\u00e9 criar solu\u00e7\u00f5es para resolv\u00ea-la.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, est\u00e1 diretamente conectado com o processo de <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/people-analytics-ebook\/\">People Analytics<\/a>, pois ambas as t\u00e9cnicas pretendem: chegar em melhores resultados para o desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-61694\" src=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/01192609\/analise-de-feedback-300x145.jpg\" alt=\"analise de feedback\" width=\"830\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/01192609\/analise-de-feedback-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/01192609\/analise-de-feedback-768x370.jpg 768w, https:\/\/factorialhr.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/01192609\/analise-de-feedback.jpg 830w\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/p>\n<h2>5 dicas de como dar feedback<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 feedback, seus tipos, benef\u00edcios e metodologias, vamos mostrar algumas dicas para realiz\u00e1-lo. Desde a escolha do momento certo at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o, confira o que fazer.<\/p>\n<h3>1. Escolha o momento certo<\/h3>\n<p>Antes de decidir como dar feedback ou qual tipo de feedback escolher, o primeiro passo \u00e9 saber qual o melhor momento para realiz\u00e1-lo. Obviamente, esse retorno n\u00e3o pode esperar muito tempo.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, para que seja realmente eficaz, <strong>algumas considera\u00e7\u00f5es devem ser feitas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Qual o melhor dia da semana para aquele colaborador?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Qual o melhor hor\u00e1rio para marcar a reuni\u00e3o?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Recentemente, esse colaborador passou por uma experi\u00eancia tr\u00e1gica?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Esse colaborador entrar\u00e1 de f\u00e9rias ou folga ap\u00f3s o feedback?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">O colaborador acabou de ser promovido?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Este feedback impacta outras pessoas da equipe?<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tenho os recursos necess\u00e1rios para ajudar o colaborador a melhorar sua performance?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Crie um ambiente seguro e acolhedor<\/h3>\n<p>N\u00e3o adianta esperar que o feedback tenha algum impacto positivo se n\u00e3o h\u00e1 nenhum tipo de preparo para este momento. Um ambiente seguro e acolhedor pode aumentar consideravelmente as chances da comunica\u00e7\u00e3o entre gestor e funcion\u00e1rio ser bem sucedida.<\/p>\n<p>E para fazer isso, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 de muitas coisas. Destacamos aqui atitudes simples que far\u00e3o toda a diferen\u00e7a na hora de aplicar o feedback no trabalho:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Prepare<\/strong> a conversa com anteced\u00eancia;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Crie<\/strong> um roteiro ou prepare o que ser\u00e1 falado;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Reserve<\/strong> um ambiente acolhedor: boa ilumina\u00e7\u00e3o, sem barulho e sem pessoas em volta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No caso de feedback online, verifique se a fam\u00edlia est\u00e1 por perto ou se h\u00e1 barulho no ambiente.<\/p>\n<h3>3. Fale, mas tamb\u00e9m escute<\/h3>\n<p>Como sugere o Modelo Pendleton de Feedback, aprender a escutar pode ser uma ferramenta poderosa na realiza\u00e7\u00e3o de uma cr\u00edtica. Isso porque ao escutar, voc\u00ea mostra interesse pelo que o colaborador tem a dizer, entendendo melhor o contexto da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 a chance de criar um la\u00e7o de confian\u00e7a, essencial para a rotina do neg\u00f3cio funcionar bem. Evite focar apenas nos aspectos negativos ou apenas nos positivos, aproveite essa oportunidade para falar dos pontos fortes e fracos.<\/p>\n<h3>4. Foque na clareza e objetividade<\/h3>\n<p>Assim que for definido data, hora e lugar para a pessoa receber seu feedback, esse \u00e9 o momento de agir. Separamos os 4 pontos principais para ser claro e objetivo na hora de aplicar o feedback:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Descreva a situa\u00e7\u00e3o: v\u00e1 direto ao ponto e n\u00e3o se perca nos detalhes.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mostre o que foi feito com exemplos diretos: muitas pessoas aprendem melhor com exemplos. Pontuar o que foi feito e como foi feito ajuda a visualizar a situa\u00e7\u00e3o com mais clareza.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Deixe claro como isso afetou os resultados: mostre os n\u00fameros. Indicar como a situa\u00e7\u00e3o afetou os resultados, seja direta ou indiretamente, ajuda a pessoa a criar perspectiva da import\u00e2ncia do seu papel naquilo.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tire todas as d\u00favidas: este \u00e9 um dos itens mais complexos. Pois muitas pessoas entendem o que elas querem entender e n\u00e3o o que foi realmente dito. Por isso, ao final de tudo, perguntar se ficou alguma d\u00favida. Explicar at\u00e9 n\u00e3o haver mais d\u00favidas \u00e9 crucial para evitar mal entendidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Crie um plano de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Criar um <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/plano-acao-rh-pronto\/\">plano de a\u00e7\u00e3o<\/a>, segundo muitos especialistas em gest\u00e3o, \u00e9 a parte mais importante do processo de como dar feedback. O plano de a\u00e7\u00e3o far\u00e1 com que os demais passos fa\u00e7am sentido e cheguem aos resultados necess\u00e1rios com efic\u00e1cia.<\/p>\n<p>O objetivo do plano de a\u00e7\u00e3o \u00e9 corrigir erros e manter acertos. Nesse processo, al\u00e9m de dar sugest\u00f5es, tamb\u00e9m pe\u00e7a solu\u00e7\u00f5es para a pessoa analisada. Muitas vezes a mesma pessoa que errou j\u00e1 tem a resposta de como corrigir o erro.<\/p>\n<p>A sugest\u00e3o que voc\u00ea oferece tem que concordar com as compet\u00eancias exigidas. As metas devem ser claras e os prazos podem ser decididos em conjunto.<\/p>\n<h2>\u2705 Ferramenta de feedback 360\u00ba, 180\u00ba e 90\u00ba<\/h2>\n<p>Como vimos, saber como dar feedback vai <strong>muito al\u00e9m de pensar em um simples coment\u00e1rio<\/strong>. Um feedback bem planejado e avalia\u00e7\u00f5es de desempenho peri\u00f3dicas ajudam a <strong>otimizar os resultados na sua empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>Agora, imagine poder fazer tudo isso de maneira r\u00e1pida, f\u00e1cil e direta. Ainda melhor, poder personalizar e salvar todos os documentos e question\u00e1rios de feedback na mesma plataforma. Esse \u00e9 o poder da tecnologia atualmente.<\/p>\n<p>Muitos <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/software-de-rh\/\">softwares de RH<\/a>, como o da <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/\">Factorial<\/a>, j\u00e1 possuem recursos para tornar as avalia\u00e7\u00f5es mais completas e personalizadas.<\/p>\n<p>Os <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/aplicacoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recursos da Factorial<\/a>, por exemplo, podem ser <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/solicitar-demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">testados gratuitamentena pr\u00e1tica<\/a> e te permitem:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Guardar<\/strong> com seguran\u00e7a e efici\u00eancia todos os tipos de feedback e avalia\u00e7\u00e3o de desempenho na mesma ferramenta;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Usar<\/strong> op\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o 90\u00b0, 180\u00b0 e 360\u00b0 graus;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Criar<\/strong> avalia\u00e7\u00f5es personalizadas e salv\u00e1-las como modelo padr\u00e3o;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Acompanhar<\/strong> o status das <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/resultado-da-avaliacao-de-desempenho\/\">respostas de avalia\u00e7\u00f5es<\/a> em grupo ou pesquisas;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Enviar<\/strong> notifica\u00e7\u00f5es para o e-mail dos colaboradores com as datas e hor\u00e1rios;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Extrair<\/strong> relat\u00f3rios com dados das avalia\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Unir<\/strong> todos os processos de RH em um mesmo sistema: <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/software-de-recrutamento-e-selecao\/\">R&amp;S<\/a>, <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-solicitar-ferias\/\">gest\u00e3o de f\u00e9rias<\/a>, <a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/problemas-controle-de-ponto\/\">controle de ponto<\/a>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2705 Quer saber se um software para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de funcion\u00e1rios \u00e9 o que sua empresa precisa? <strong>Solicite gr\u00e1tis uma demonstra\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-47a131dc-3d73-47c4-8274-1e9f63b8c66c\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-47a131dc-3d73-47c4-8274-1e9f63b8c66c\" id=\"47a131dc-3d73-47c4-8274-1e9f63b8c66c\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/47a131dc-3d73-47c4-8274-1e9f63b8c66c\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-47a131dc-3d73-47c4-8274-1e9f63b8c66c\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/47a131dc-3d73-47c4-8274-1e9f63b8c66c.png\"  alt=\"botao demo\" width=\"300\" height=\"150\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '47a131dc-3d73-47c4-8274-1e9f63b8c66c', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma boa comunica\u00e7\u00e3o entre gestor e funcion\u00e1rio \u00e9 essencial para o desenvolvimento e a motiva\u00e7\u00e3o desse profissional. No entanto, muitos l\u00edderes ainda t\u00eam d\u00favidas sobre como dar feedback. Como o feedback \u00e9 entregue aos colaboradores \u00e9 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o para as equipes de RH e os gestores. Isso porque essa pr\u00e1tica faz parte do processo<a href=\"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/como-dar-feedback\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":141,"featured_media":43290,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[422],"tags":[],"class_list":["post-37955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-talentos-rh"],"acf":{"topics":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como dar feedback: 5 dicas para an\u00e1lise de desempenho | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saber como dar feedback \u00e9 necess\u00e1rio para garantir uma boa comunica\u00e7\u00e3o entre gestor e funcion\u00e1rio. Quer saber como? 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