{"id":29372,"date":"2020-09-28T18:15:45","date_gmt":"2020-09-28T16:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=29372"},"modified":"2023-05-15T11:53:01","modified_gmt":"2023-05-15T09:53:01","slug":"remuneracao-beneficios-unimed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/remuneracao-beneficios-unimed\/","title":{"rendered":"Remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios: fatores decisivos que ganharam visibilidade"},"content":{"rendered":"

Uma das maiores cooperativas do Brasil e do mundo, a Unimed revolucionou o modo de prestar assist\u00eancia m\u00e9dica e introduziu um novo modelo de planos de sa\u00fade<\/strong>. Ao mesmo tempo, a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das que mais aposta em inova\u00e7\u00e3o, seja na parte tecnol\u00f3gica quanto na gest\u00e3o de pessoas com seus colaboradores. E uma das \u00e1reas que mais tem impacto \u00e9 remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios. Pilares das pr\u00e1ticas de RH e fator chave quando um colaborador tem a oportunidade de avaliar esse fator.<\/p>\n

Com a pandemia, esse foi um dos temas que mais ficou em alta. Afinal, empresas tiveram que adaptar seus processos, em especial, para o trabalho home office. Essa flexibiliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 estava no planejamento de empresas como a Unimed. Para contar sobre remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios, assim como transforma\u00e7\u00f5es no RH, convidamos a Denise Brasil<\/a>, Coordenadora de Remunera\u00e7\u00e3o e Intelig\u00eancia na Unimed BH<\/a>. Leia a entrevista abaixo.<\/p>\n

Pode nos contar sobre sua experi\u00eancia e fun\u00e7\u00e3o na Unimed Belo Horizonte?<\/span><\/strong><\/h2>\n

D: Faz 1 ano e 10 meses que estou na Unimed BH, tenho 17 anos de atua\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de recursos humanos, com os \u00faltimos 10 anos voltados para a \u00e1rea de benef\u00edcios e remunera\u00e7\u00e3o e parte de desenvolvimento. Aqui na Unimed, trabalho na \u00e1rea de cultura e desenvolvimento humano e organizacional, redesenhando a remunera\u00e7\u00e3o total da companhia, em alinhamento \u00e0 estrat\u00e9gia e cultura da cooperativa, al\u00e9m de outros projetos de desenvolvimento humano e indicadores.<\/p>\n

Nesse projeto, temos a implementa\u00e7\u00e3o de um novo sistema de processos de RH<\/a>: recruiting, admiss\u00e3o\/demiss\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, e temos tamb\u00e9m o projeto de cultura. Um projeto grande que come\u00e7ou em 2018, as primeiras conversas em 2017, e chamamos uma consultoria, que nestes \u00faltimos dois anos vieram trabalhar com a gente. Toda a governan\u00e7a da cultura est\u00e1 dentro da minha \u00e1rea, linkada com a parte estrat\u00e9gica da Unimed e temos muitos processos sendo discutidos. Tanto de RH quanto da organiza\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar essa cultura desejada.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, somos uma empresa que fomenta muito a inova\u00e7\u00e3o. Nesta pandemia conseguimos colocar em pouco tempo a telemedicina, que \u00e9 o processo de consulta online – o que j\u00e1 era estudado e previsto – mas, com a chegada da pandemia, se fez muito necess\u00e1ria.<\/p>\n

Fomos t\u00e3o bem sucedidos que cedemos a tecnologia para a prefeitura de Belo Horizonte aplicar nos SUS. Um trabalho que deu um orgulho para todos n\u00f3s, a gente poder ceder num momento desse fez muita diferen\u00e7a. Hoje, temos uma telemedicina funcionando a todo vapor. E \u00e9 muito bom fazer parte disso, estar em um lugar que tem esse tipo de agenda,\u00a0\u00a0que nos fez ser refer\u00eancia na atua\u00e7\u00e3o na pandemia e participante oficial do F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial esse ano!<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Deve ter sido um desafio grande estar em uma organiza\u00e7\u00e3o que trata de sa\u00fade em um momento de crise e implementar um novo tipo de tecnologia. <\/span><\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea foi uma das respons\u00e1veis por implementar um sistema de RH e por isso, gostaria de saber de onde veio a demanda e quais foram os resultados da implementa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/strong><\/p>\n

D: Essa demanda havia antes de chegar aqui, t\u00ednhamos processos muitos operacionais e descentralizados de uma forma que a lideran\u00e7a n\u00e3o conseguia acessar as informa\u00e7\u00f5es e ter autonomia nos processos de uma maneira que gostar\u00edamos de ter.<\/p>\n

Ent\u00e3o, cada processo era segmentado em um sistema diferente, o que demandava mais tempo e demoravam as informa\u00e7\u00f5es pra chegar na lideran\u00e7a. Pensando nisso, um sistema mais veloz, integrado e online, tornaria a gest\u00e3o de pessoas menos morosa, portanto buscamos um sistema que nos atendesse isso.<\/strong> Alguns sistemas ficaram de fora, como rel\u00f3gio de ponto, folha de pagamento, mas os principais processos que o l\u00edder tem acesso, est\u00e3o integrados em uma ferramenta s\u00f3 e conseguimos tirar as informa\u00e7\u00f5es na hora que precisamos.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"testes<\/a><\/p>\n

Sobre remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios, quais s\u00e3o os pilares de uma pol\u00edtica que faz a diferen\u00e7a?<\/span><\/strong><\/h2>\n

D: O princ\u00edpio b\u00e1sico de remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 se alinhar ao que o mercado pratica, ent\u00e3o a gente mira em empresas do mesmo porte, com o mesmo faturamento, tamanho ou at\u00e9 do mesmo segmento como orientador. Uma t\u00e9cnica de remunera\u00e7\u00e3o das mais utilizadas.<\/p>\n

Mas, a gente precisa ter uma pol\u00edtica que seja compat\u00edvel com o que o mercado paga de remunera\u00e7\u00e3o fixa e precisamos ter uma parte de remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel que seja relacionada com resultados de curto e m\u00e9dio prazo.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Ent\u00e3o, a gente n\u00e3o tem visto tantos benef\u00edcios de longo prazo, que s\u00e3o para um grupo espec\u00edfico de executivos, mas o que abrange os objetivos de curto prazo, incentivos de PLR (Participa\u00e7\u00e3o nos Lucros ou Resultados), PPR (Participa\u00e7\u00e3o nos Resultados), que comp\u00f5em bem o pacote de remunera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E voc\u00ea tocou em um assunto importante, a parte de benef\u00edcios<\/strong>. Ela precisa ser cada vez mais cuidada, primeiro que sal\u00e1rio \u00e9 importante, mas benef\u00edcio tamb\u00e9m \u00e9 importante e faz diferen\u00e7a na vida das pessoas. Nas principais pesquisas sobre o tema, h\u00e1 uma tend\u00eancia de uma alta valoriza\u00e7\u00e3o por parte dos colaboradores por benef\u00edcios que trazem qualidade de vida e seguran\u00e7a.<\/p>\n

No topo, diria que o plano de sa\u00fade \u00e9 percebido como um grande valor para as pessoas, no Brasil sabemos que isso \u00e9 fundamental, que apesar de haver o servi\u00e7o p\u00fablico, sabemos que ele ainda \u00e9 deficiente. Oferecer o plano de sa\u00fade ent\u00e3o, \u00e9 fundamental, e depois vem o plano odontol\u00f3gico, alimenta\u00e7\u00e3o, seguros. E h\u00e1 outros benef\u00edcios que s\u00e3o considerados intang\u00edveis, que s\u00e3o hor\u00e1rio flex\u00edvel, a possibilidade de home office, tirando esse contexto da pandemia, que n\u00e3o h\u00e1 op\u00e7\u00e3o, \u00f3bvio.<\/p>\n

Mas todas as organiza\u00e7\u00f5es que conseguem oferecer um pacote de remunera\u00e7\u00e3o fixa, vari\u00e1vel, benef\u00edcios aliados com o mercado e benef\u00edcios intang\u00edveis, elas se tornam mais competitivas na quest\u00e3o da reten\u00e7\u00e3o do colaborador. E claro, aliado a uma boa gest\u00e3o de pessoas, \u00e9 um pacote que faz com que a pessoa decida ficar na empresa.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Quais s\u00e3o os efeitos e o impacto de ter um programa de benef\u00edcios, como esse que voc\u00ea\u00a0 citou, para a marca empregadora, ou seja, o Employer Branding?<\/span><\/strong><\/h2>\n

D: Os benef\u00edcios est\u00e3o muito ligados ao sentimento de pertencimento, as pessoas vinculam isso com uma empresa que cuida, que faz quest\u00e3o que as pessoas fiquem, que pensa no futuro delas.<\/p>\n

Hoje, temos um programa aqui chamado Bem Mais Voc\u00ea,<\/strong> feito a partir de uma pesquisa de clima de 2017, em que levantamos os principais desejos dos colaboradores sobre o que faltava. Disso, montamos um grupo multidisciplinar em que foram nascendo os programas, para valorizar a experi\u00eancia do colaborador, como o Bem Mais de Casa que \u00e9 o reconhecimento pelo tempo de empresa, para quem faz 10, 20, 30 anos.<\/p>\n

O Bem Mais Tranquila, uma sala de amamenta\u00e7\u00e3o climatizada, com geladeira esterilizada, para a m\u00e3e que retorna da licen\u00e7a maternidade e precisa fazer a retirada do leite materno. Temos tamb\u00e9m o Bem Mais Saud\u00e1vel, programa de sa\u00fade do colaborador<\/a> completo, sa\u00fade f\u00edsica e mental, com apoio psicol\u00f3gico, por telefone ou presencial – especialmente agora na pandemia.<\/p>\n

Essa s\u00e9rie de programas faz com que o Bem Mais Voc\u00ea seja nosso carro chefe desses benef\u00edcios intang\u00edveis, ent\u00e3o assim que voc\u00ea recebe uma proposta, o candidato sabe que na Unimed a empresa cuida assim do colaborador.<\/p>\n

Essa s\u00e9rie de iniciativas s\u00e3o muito ben\u00e9ficas, visam a satisfa\u00e7\u00e3o e foi feita a partir da escuta das pessoas.<\/strong> N\u00e3o foi simplesmente uma tend\u00eancia de mercado, que tiramos das nossas cabe\u00e7as, fomos atr\u00e1s para saber se fazia sentido. Agora na pandemia, flexibilizamos o transporte do colaborador, em que ele poderia usar o valor do vale transporte para usar com aplicativo, gasolina e \u00e9 uma alternativa para evitar o transporte p\u00fablico.<\/p>\n

Todos esses cuidados s\u00e3o parte de essa estrat\u00e9gia que comp\u00f5e nosso pacote robusto de remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios, n\u00e3o que estejamos no estado perfeito, mas estamos em busca de alcan\u00e7ar as melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Voc\u00eas j\u00e1 foram capazes de encontrar indicadores, os famosos KPIs, dos efeitos desse pacote de benef\u00edcios?<\/span><\/strong><\/h2>\n

D: Tivemos retornos positivos na pesquisa de clima, diagn\u00f3sticos de cultura e na pesquisa de home office. Isso tudo aparece, assim como o relacionamento de confian\u00e7a que foi constru\u00eddo nesse per\u00edodo que estavam todos em casa. Foi muito forte isso!<\/p>\n

N\u00e3o temos um indicador espec\u00edfico de produtividade, felicidade, porque \u00e9 cr\u00edtico de se construir, que tem muitas vari\u00e1veis e possui fontes diferentes<\/strong>. Mas acho que essa escuta cont\u00ednua do colaborador seja o caminho certo para seguir. As pessoas tamb\u00e9m s\u00e3o muito antenadas nas pr\u00e1ticas de mercado, nos procuram de outras \u00e1reas para fazer sugest\u00f5es de benef\u00edcios.<\/p>\n

E ao implementar esses programas variados, como foi esse processo? Quais foram os obst\u00e1culos?<\/strong><\/span><\/h2>\n

D: Na implementa\u00e7\u00e3o foi a quest\u00e3o da viabiliza\u00e7\u00e3o, pois temos quatro unidades hospitalares, mais as unidades de centros ambulatoriais e ainda temos uma dispers\u00e3o geogr\u00e1fica grande, que \u00e9 um desafio na parte operacional.<\/p>\n

Na parte da comunica\u00e7\u00e3o temos um desafio, temos que falar a mesma l\u00edngua para um p\u00fablico que fala l\u00ednguas diferentes, est\u00e3o em momentos diferentes e com necessidades diferentes. Assim, tamb\u00e9m n\u00e3o d\u00e1 pra tratar tudo de forma padronizada, precisamos promover uma escuta personalizada para respeitar as particularidades de cada \u00e1rea.<\/p>\n

Outro desafio \u00e9 que perdemos velocidade, as coisas nos atropelam por outras demandas e manter as agendas e n\u00e3o perder o timing, \u00e9 um desafio importante.<\/p>\n

Como voc\u00ea comentou, com o coronav\u00edrus, um dos benef\u00edcios disponibilizados e dos mais importantes foi no \u00e2mbito da sa\u00fade mental.<\/span><\/h2>\n

Como foi o planejamento e como foi o uso de desse programa por parte dos colaboradores?<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00c9 muito curioso, porque temos p\u00fablicos diferentes, pessoas confinadas e pessoas que estavam na linha de frente. De qualquer maneira, foi muito bem aceita a parte do apoio psicol\u00f3gico, as pessoas enxergaram com muitos bons olhos, porque fez muita diferen\u00e7a pra elas. Um momento para as pessoas conversarem e liberarem as ang\u00fastias.<\/strong><\/p>\n

Temos casos de enfermeiras sem ver os pais h\u00e1 3 ou 4 meses e para proteg\u00ea-los, n\u00e3o se veem. Pra quem est\u00e1 na linha de frente h\u00e1 medo por adoecer, mas tamb\u00e9m h\u00e1 muita coragem e for\u00e7a para enfrentar essa miss\u00e3o nobre. O p\u00fablico que est\u00e1 em casa tem uma ang\u00fastia de quando isso vai ter fim e muitas demandas de forma r\u00e1pida.<\/p>\n

Posso classificar este momento como uma nova viv\u00eancia, seja pra quem estava na linha da frente, quanto para quem estava em casa, contribuindo, apoiando, mas tamb\u00e9m sem saber o que ia acontecer, lidando com fam\u00edlia, filhos, e ainda mais as mulheres, com jornadas triplicadas.<\/p>\n

Historicamente falando, \u00e9 um momento \u00fanico em que vamos ficar marcados para sempre. Foi aprendizado, valoriza\u00e7\u00e3o. Nos primeiros dias de retorno para o escrit\u00f3rio, a sensa\u00e7\u00e3o era de chorar, havia muita emo\u00e7\u00e3o nos olhos das pessoas.<\/p>\n

Eu vi uma alegria muito genu\u00edna, de estar de volta e come\u00e7ar ver um fim para isso. Acho que foi transformador. Serviu para que enxerg\u00e1ssemos muitas coisas pensando pelo lado de humanidade. Para refletir o que voc\u00ea valoriza e coloca em primeiro lugar.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n

Sim, \u00e9 algo que todos concordam contigo quando converso com outras pessoas da \u00e1rea de RH e sobre essas mudan\u00e7as diante daquilo que nunca lidaram na vida. Ainda mais em no departamento de RH, a quest\u00e3o do cuidado humano.<\/span><\/strong><\/h2>\n

D: Nunca fez tanto sentido. J\u00e1 trabalhei em lugares no passado que a gest\u00e3o de pessoas era uma coisa paralela, \u00e0 parte. Mas com o passar dos anos, tudo foi se transformando. \u00c9 indiscut\u00edvel a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de pessoas, o cuidado com as pessoas. A Unimed como empresa de sa\u00fade, tem a palavra cuidado est\u00e1 no DNA<\/strong>. Foi um aprendizado sem igual, nem tenho nome para chamar 2020, mas acho que ele foi transformador.<\/p>\n

Por \u00faltimo, na quest\u00e3o de benef\u00edcios que surgiram e se reinventaram nesta \u00e9poca, o que voc\u00ea acha que vai fazer a diferen\u00e7a para um colaborador no futuro?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Acredito que a flexibilidade de hor\u00e1rio<\/strong>, ter a possibilidade de ter home office por alguns dias da semana. Foi tamb\u00e9m algo que a gente j\u00e1 tinha iniciado no ano passado. T\u00ednhamos tudo organizado e t\u00ednhamos feito um piloto quando estendemos para todo mundo.<\/p>\n

Essa possibilidade de conciliar a vida pessoal com o trabalho mais de perto, isso tudo \u00e9 um benef\u00edcio intang\u00edvel e um sal\u00e1rio emocional que as pessoas dar\u00e3o mais valor. Um tipo de flexibiliza\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios que priorizam a qualidade de vida e a sa\u00fade das pessoas. Fico feliz de estar em uma empresa que enxerga e prioriza isso dessa forma.<\/p>\n

Agradecemos muito a participa\u00e7\u00e3o da Denise Brasil aqui no nosso blog! Desejamos muito sucesso para ela e a Unimed BH! :)<\/em><\/p>\n

\"software<\/a><\/p>\n

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Uma das maiores cooperativas do Brasil e do mundo, a Unimed revolucionou o modo de prestar assist\u00eancia m\u00e9dica e introduziu um novo modelo de planos de sa\u00fade. Ao mesmo tempo, a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das que mais aposta em inova\u00e7\u00e3o, seja na parte tecnol\u00f3gica quanto na gest\u00e3o de pessoas com seus colaboradores. 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