{"id":26486,"date":"2020-08-04T12:45:30","date_gmt":"2020-08-04T10:45:30","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=26486"},"modified":"2023-03-31T18:38:21","modified_gmt":"2023-03-31T16:38:21","slug":"cultura-organizacional-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/cultura-organizacional-design\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 cultura organizacional guiada pelo design?"},"content":{"rendered":"

Em um estudo realizado em 2015 pelo DMI (<\/span>Design Management Institute<\/span><\/i>), descobriu-se que empresas guiadas pelo design (tais como Starbucks, Nike e SAP) performaram at\u00e9 211% mais que empresas guiadas por ferramentas de gest\u00e3o e cultura tradicionais. Para tanto, foram elencados alguns crit\u00e9rios para qualificar essas empresas como \u201cguiadas pelo design\u201d, com notas que geraram o DVI (<\/span>Design Value Index<\/span><\/i> | \u00cdndice de Valor do Design). S\u00e3o eles:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. O design opera em escala em toda a empresa;\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. O design ocupa um lugar de destaque no organograma da empresa e fica na equipe de lideran\u00e7a ou se reporta diretamente a um membro da equipe de lideran\u00e7a;<\/span><\/li>\n
  3. Executivos experientes gerenciam a fun\u00e7\u00e3o Design;<\/span><\/li>\n
  4. O design recebe um n\u00edvel crescente de investimento para apoiar sua crescente influ\u00eancia;<\/span><\/li>\n
  5. O design conta com o apoio da lideran\u00e7a s\u00eanior do n\u00edvel superior da organiza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n
  6. A empresa foi negociada publicamente em uma bolsa nos EUA nos \u00faltimos dez anos.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ou seja, estamos falando de empresas grandes e globais que est\u00e3o apostando no Design como forma de diferencia\u00e7\u00e3o no mercado. De todas as formas, falar do uso do Design como vantagem competitiva \u00e9 um tanto quanto amplo e, para exemplificar, podemos citar alguns exemplos: <\/span><\/p>\n

      \n
    1. o uso de pesquisa de mercado constante junto dos clientes e stakeholders para mapeamento de cen\u00e1rio e entendimento de quais produtos e servi\u00e7os s\u00e3o ideais em termos de usabilidade e retorno financeiro; <\/span><\/li>\n
    2. convidar clientes para a cria\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3prios produtos, colocando-os no centro do processo de Pesquisa e Desenvolvimento; <\/span><\/li>\n
    3. testar os novos produtos e servi\u00e7os de forma r\u00e1pida e pequena, com o menor esfor\u00e7o e maior valor agregado poss\u00edvel, obtendo feedback constante do mercado e entendendo qual \u00e9 a melhor oferta a ser lan\u00e7ada.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Em um exemplo pr\u00e1tico, esse ano realizei um projeto para o IKEA (a maior rede de m\u00f3veis e decora\u00e7\u00e3o do mundo) com o intuito de criar conex\u00f5es profundas entre a marca e seus consumidores. Para tanto, passei 2 dos 4 meses de projeto visitando a casa de clientes extremos (usu\u00e1rios frequentes da marca) e entendendo seus h\u00e1bitos, seu estilo de vida e os motivos pelos quais eles compravam m\u00f3veis do IKEA. <\/span><\/p>\n

      Ap\u00f3s todos os meus aprendizados, cheguei a desafios mais espec\u00edficos e, em um segundo momento, convidei todos os entrevistados para passarem um dia comigo e com um time do IKEA pensando em solu\u00e7\u00f5es para as novas necessidades que eu tinha descoberto neste processo. <\/span>Ou seja, coloquei no centro do meu projeto as pessoas mais impactadas pela marca: os clientes e o time.<\/b><\/p>\n

      Todos esses pontos t\u00eam um ponto em comum: as empresas param de criar novas solu\u00e7\u00f5es dentro das 4 paredes de seus escrit\u00f3rios e partem para a rua, <\/span>trazendo o cliente para o seu processo e realmente entregando para o mercado algo que fa\u00e7a sentido em termos de qualidade, usabilidade, valor, pre\u00e7o e outros crit\u00e9rios.<\/b> Enfim, essas s\u00e3o pr\u00e1ticas de mercado que de alguma forma est\u00e3o se tornando populares, visto a crescente do uso do termo Design Thinking e dos seus conceitos dentro das organiza\u00e7\u00f5es <\/strong>– sempre muito conectado com setores de produto, marketing, inova\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Nos \u00faltimos anos venho trabalhando com transforma\u00e7\u00e3o cultural e tudo que se diz respeito \u00e0 gest\u00e3o de pessoas<\/a> e seus sub-sistemas, como desenvolvimento, lideran\u00e7a, recrutamento, experi\u00eancia do colaborador e outros. Eu presenciei, nessa jornada, muitas organiza\u00e7\u00f5es investindo fortemente no seu futuro no que se diz respeito aos seus produtos\/servi\u00e7os finais. <\/span>Ou seja, o que e como iremos produzir no futuro para que continuemos fortes no mercado?<\/b> Eu, de verdade, vejo esse movimento com muita empolga\u00e7\u00e3o, pois entendo que o mercado esteja cada vez mais din\u00e2mico e que cada organiza\u00e7\u00e3o que fica parada estar\u00e1 fadada ao fracasso.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Chegado este momento, gostaria de alinhar com voc\u00ea que este artigo n\u00e3o \u00e9 sobre como gerar vantagem competitiva e aplicar o Design na sua linha de frente, mas sim como fazer isso de forma indireta e sustent\u00e1vel: aplicar o Design e seu pensamento na cultura organizacional do lugar que voc\u00ea trabalha. <\/span>Afinal de contas, de nada adianta termos os produtos e servi\u00e7os mais inovadores do mercado se as pessoas da nossa organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e3o preparadas para sustent\u00e1-los, produzi-los e realmente entender como desenvolver esse processo nos pr\u00f3ximos anos de forma aut\u00f4noma. <\/b>Basicamente, estou falando de colocar o colaborador no centro do neg\u00f3cio para podermos focar o neg\u00f3cio no cliente. Entende? :)<\/span><\/p>\n

      Assim, para come\u00e7ar, vamos desmistificar dois fatos, cultura e design:<\/span><\/p>\n

      CULTURA:<\/b> tudo aquilo que faz parte do dia a dia do lugar que voc\u00ea trabalha, tang\u00edvel e intang\u00edvel. Ou seja, desde todo o modelo de gest\u00e3o da empresa e como as coisas s\u00e3o feitas (ferramentas de trabalho, por exemplo), at\u00e9 os valores, miss\u00e3o e vis\u00e3o, passando pelos rituais da empresa (reuni\u00f5es, encontros, celebra\u00e7\u00f5es) e s\u00edmbolos (estrutura, comunica\u00e7\u00e3o, visual, sedes, pessoas, hist\u00f3rias, etc).\u00a0<\/span><\/p>\n

      DESIGN:<\/b> forma de pensar (al\u00e9m do produto ou do gr\u00e1fico) que coloca a pesquisa como prioridade no desenvolvimento de qualquer produto, servi\u00e7o ou solu\u00e7\u00e3o. Ou seja, realmente entendermos nosso cen\u00e1rio, ambiente, desafios, pessoas impactadas e como podemos desenvolver a melhor ideia para o usu\u00e1rio, trazendo-o para criar junto da organiza\u00e7\u00e3o. E com uma premissa importante, desenvolver de forma r\u00e1pida e pequena, entregando valor constante e obtendo feedback para melhor desenvolver nossas ideias.<\/span><\/p>\n

      \"software<\/a><\/p>\n

      Simplificados os conceitos, fica a pergunta:<\/span> como vamos desenvolver uma organiza\u00e7\u00e3o guiada pelo design, se nossa cultura n\u00e3o \u00e9 essa?\u00a0<\/b><\/p>\n

      Para te ajudar com essa quest\u00e3o, eu resolvi trazer os 5 principais pontos que fazem parte de uma cultura guiada pelo design e, para cada um deles, uma forma de desenvolver isso na sua organiza\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n