{"id":20817,"date":"2020-06-17T15:58:57","date_gmt":"2020-06-17T13:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=20817"},"modified":"2024-07-22T20:11:52","modified_gmt":"2024-07-22T18:11:52","slug":"cultura-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com.br\/blog\/cultura-organizacional\/","title":{"rendered":"O impacto do COVID-19 na cultura organizacional segundo a Movile"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea, leitor, se lembra daqueles ringtones para baixar no celular e enviava SMS, ent\u00e3o voc\u00ea j\u00e1 usava a Movile<\/a>. E nem sabia! O mesmo com iFood, Sympla (aplicativos que a empresa investiu) e PlayKids, de quem ela \u00e9 a criadora. O r\u00e1pido crescimento da empresa de tecnologia no Brasil e na Am\u00e9rica Latina, tamb\u00e9m a fizeram desenvolver um modelo de cultura organizacional<\/strong> flex\u00edvel e din\u00e2mico para crescer com seus colaboradores<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Com o coronav\u00edrus, a empresa j\u00e1 enxerga novos formatos de cultura, como nos conta Nat\u00e1lia Zeferino<\/a>, Gerente de Gente na Movile. Ela \u00e9 respons\u00e1vel pela \u00e1rea de Engajamento composta por Comunica\u00e7\u00e3o Interna, Cultura, Design e Diversidade. Suporta esses temas para todas as empresas do ecossistema, elaborando projetos para aumentar o engajamento interno, fortalecer o grupo e impactar a vida das pessoas que trabalham nele.<\/p>\n

Sua hist\u00f3ria com a empresa h\u00e1 7 anos possibilitou que ela estivesse em contato com o mercado latino-americano e criar junto \u00e0 sua equipe uma nova linguagem de cultura organizacional para a empresa. O desafio agora \u00e9 outro, confira na entrevista abaixo que ela concedeu para a Factorial!<\/p>\n

\"software<\/a><\/h2>\n

Que pontos voc\u00ea acredita que s\u00e3o chave para construir uma cultura organizacional assertiva em uma empresa?<\/b><\/span><\/h2>\n

N: <\/strong>Gosto de explicar o que a Movile entende como cultura organizacional, porque muitas vezes h\u00e1 uma vis\u00e3o limitada de achar que a cultura s\u00e3o valores, comportamentos e rituais. Pra n\u00f3s na Movile, a cultura \u00e9 elo conector de todo o <\/strong> \u00e9 a base, tudo que a empresa \u00e9. Ent\u00e3o, tamb\u00e9m inclui desde a forma que a gente se comunica, a forma como a gente cobra resultados, a forma como a gente se reconhece, nossos escrit\u00f3rios, nossos rituais, nosso modelo de gest\u00e3o, tudo isso \u00e9 uma cultura.<\/p>\n

\u00c0s vezes me dizem \u201cminha empresa n\u00e3o tem cultura\u201d, na verdade sua empresa n\u00e3o tem valores e comportamento escritos. Mas, existe ali um ess\u00eancia, uma forma que voc\u00eas fazem as coisas, que as pessoas esperam, que somente falta transcrever em palavras e expor. Ent\u00e3o por isso gosto de voltar um p\u00e9 atr\u00e1s. Eu acho que tem que ter muito bem alinhado qual \u00e9 a estrat\u00e9gia tanto da entrega e das pessoas.<\/p>\n

Porque voc\u00ea n\u00e3o pode criar uma cultura que represente o que a empresa \u00e9 no momento ou s\u00f3 uma que espelhe o que a gente gostaria que fosse. As pessoas n\u00e3o v\u00e3o se reconhecer. Tenho que ter um alinhamento de lideran\u00e7a e pessoas. Assim, conseguir fazer um h\u00edbrido do que somos e o que que queremos ser para ter sucesso na cultura organizacional.<\/b><\/p><\/blockquote>\n

Em um texto seu, voc\u00ea dizia que a cultura deve seguir o ritmo do neg\u00f3cio. Na Movile, por exemplo, voc\u00eas t\u00eam um ritmo acelerado. <\/b><\/span><\/h2>\n

Como isso se constr\u00f3i na Movile e quais s\u00e3o seus desafios?<\/b><\/span><\/p>\n

N: <\/b>A cultura da Movile surgiu em 2011, desde ent\u00e3o muita coisa mudou, mas nunca nossa ess\u00eancia. J\u00e1 nascemos acelerados e faz parte do nossos valores e comportamentos. Agilidade, antecipar necessidades, n\u00e3o ter medo de errar, sair da zona de conforto, menos burocracia e mais autonomia. Ent\u00e3o, as pessoas entram j\u00e1 sabendo das regras do jogo <\/b>e n\u00e3o adianta fazer um projeto de 6 meses em uma empresa de tecnologia que muda a cada 3 meses.<\/p>\n

Ali\u00e1s, n\u00e3o \u00e9 que a cultura da Movile \u00e9 acelerado, o nosso mercado \u00e9 acelerado, o mercado de tecnologia em 3 meses tem lan\u00e7amentos e mudan\u00e7as. E agora com o COVID-19, n\u00e3o s\u00e3o nem tr\u00eas meses, em uma semana j\u00e1 mudou muita coisa.<\/p>\n

Tem at\u00e9 aquele meme: o que causou a revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica na sua empresa? O CTO, a equipe de tecnologia ou o COVID-19? O COVID-19!<\/b><\/p><\/blockquote>\n

A gente est\u00e1 nesse mercado, n\u00e3o adianta ter uma cultura engessada, n\u00e3o existe certo ou errado. Talvez uma cultura mais r\u00edgida, funcione para certos neg\u00f3cios, como bancos e hospitais. Mas em tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel ter uma cultura mais din\u00e2mica, flex\u00edvel, al\u00e9m de ser necess\u00e1rio entender o momento do neg\u00f3cio e o pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n

Voc\u00ea esteve por outros mercados da Movile, como Col\u00f4mbia, M\u00e9xico e Argentina. Pa\u00edses com neg\u00f3cios e culturas espec\u00edficas.<\/span><\/strong><\/h2>\n

Como foi essa experi\u00eancia na gest\u00e3o de cultura organizacional? Como fazer para conciliar culturas diferentes com a cultura da empresa?<\/b><\/span><\/p>\n

N: <\/strong>\u00c9 muito dif\u00edcil. Eu fui para a Am\u00e9rica Latina quando era Analista de RH, na \u00e9poca minha gestora saiu de licen\u00e7a maternidade<\/a> e a respons\u00e1vel na regi\u00e3o saiu tamb\u00e9m. Mas como poderia fazer gest\u00e3o de culturas que n\u00e3o conhecia?<\/p>\n

Em termos de diversidade<\/a>, apesar da gente ter v\u00e1rios problemas no Brasil, ainda assim temos uma discuss\u00e3o avan\u00e7ada. Em outros pa\u00edses, essas quest\u00f5es ainda n\u00e3o t\u00eam tanto espa\u00e7o. Somente estando no pa\u00eds, vivendo com eles e entendendo o esp\u00edrito deles, voc\u00ea consegue entender porque algumas a\u00e7\u00f5es n\u00e3o tem engajamento.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Ent\u00e3o para mim foi importante passar por outros pa\u00edses e vir pro Brasil depois para fazer uma revis\u00e3o de cultura na Movile. Crescemos e os desafios eram outros. Aproveitei a experi\u00eancia de ter estado em outros pa\u00edses e no Brasil, para conseguir reescrever tudo para ter uma linguagem \u00fanica.<\/p>\n

Qual o papel que voc\u00ea acredita que tem hoje em dia, a cultura organizacional nas empresas e seus colaboradores?<\/b><\/span><\/h2>\n

N: <\/strong>A gente sempre fala: se voc\u00ea tem alguma d\u00favida, volta para a cultura que ela vai ter uma resposta. Se ela n\u00e3o te der, temos um gap de cultura. Ela \u00e9 o orientador da empresa e das pessoas. Por exemplo, em todos nosso processo durante o COVID-19 quando t\u00ednhamos d\u00favidas, voltamos para a cultura. Na Movile incentivamos muito a capacidade de tomar riscos<\/strong>, desta vez, n\u00e3o vamos tomar riscos porque \u00e9 sa\u00fade.<\/strong> Agora, n\u00e3o h\u00e1 como fazer um gerenciamento presencial, ent\u00e3o temos que garantir mais autonomia, senso de dono e falamos muito sobre uma comunica\u00e7\u00e3o clara e transparente.<\/p>\n

Com as mudan\u00e7as provocadas pelo COVID-19, como pode a cultura organizacional se adaptar?\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n

N: <\/strong>Para a Movile foi tranquilo porque j\u00e1 temos uma cultura de home office<\/a> e flexibilidade, independente do hor\u00e1rio e onde, queremos que voc\u00ea entregue resultados. N\u00e3o foi um problema. Nossa maior preocupa\u00e7\u00e3o foi dar todo o suporte da pir\u00e2mide Maslow, o que \u00e9 essencial e b\u00e1sico para terem um bom rendimento dentro de casa. Mandamos equipamentos, mudamos a forma de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, adaptamos a comunica\u00e7\u00e3o para uma mais pr\u00f3xima e pessoal. Al\u00e9m disso, o bot de sa\u00fade mental que estava em processo de desenvolvimento, n\u00f3s corremos para lan\u00e7ar, adaptamos tudo r\u00e1pido.<\/p>\n

Nossa maior preocupa\u00e7\u00e3o era a sa\u00fade mental dos colaboradores.<\/strong> As primeiras semanas foram mais complicadas porque eles estavam mais inseguros, mas depois todos entramos em harmonia. Colocamos tamb\u00e9m nossas lideran\u00e7as para falar sobre o COVID-19 na empresa<\/a>, falar sobre ang\u00fastias e preocupa\u00e7\u00f5es, isso garantiu um respiro e vamos manter dessa forma.<\/p>\n

No dia do anivers\u00e1rio, mandamos para a casa da pessoa toda a decora\u00e7\u00e3o que costum\u00e1vamos colocar na mesa da pessoa, o mesmo com a p\u00e1scoa, dia das m\u00e3es e agora em junho, a festa junina vai ser na casa delas. Est\u00e1 sendo um processo legal de saber se adaptar e ao mesmo tempo estamos trabalhando nosso valor de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 consegue mensurar o efeito do COVID-19? Algo vem para ficar?<\/b><\/span><\/h2>\n

N: <\/strong>Eu acho que a gente ficava muito preso na estrutura f\u00edsica e a\u00e7\u00f5es que t\u00ednhamos que reunir todos. Uma dessas mudan\u00e7as foi no Dia das Mulheres. Fizemos rodas de discuss\u00e3o online que n\u00e3o interferiram em nada. Acho que vamos estar mais flex\u00edveis e acho que \u00e9 uma tend\u00eancia a mudan\u00e7a nos formatos dos escrit\u00f3rios.<\/p>\n

H\u00e1 grandes chances da maioria adotar um novo formato, incorporar mais hubs espalhados por v\u00e1rias cidades do pa\u00eds. Quando precisar ir ao escrit\u00f3rio, vou nesse ponto de hub, uma baia que vai ser rotat\u00f3ria em que posso usar para reuni\u00e3o, ritual de cultura, etc. Essa rotatividade vai ser muito maior.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

No come\u00e7o do m\u00eas, tivemos o Dia do Profissional de RH. Por isso, gostaria de fazer propor uma reflex\u00e3o.<\/strong> <\/span><\/h2>\n

No futuro, como voc\u00ea acredita que ser\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o empresa e colaboradores na quest\u00e3o de qualidade de vida? Tem algum ponto que voc\u00ea acha que ir\u00e1 se tornar mais evidente para empresa e funcion\u00e1rio?<\/span><\/strong><\/p>\n

N: <\/strong>A quest\u00e3o de Employee Wellness <\/i><\/b>est\u00e1 cada vez mais gritante. Quando voc\u00ea lida com sa\u00fade mental, \u00e9 algo mais pessoal entre empresa e colaborador. As empresas precisam estar mais preparadas para lidar com isso. Estamos vivendo em um mundo cada vez mais complexo, din\u00e2mico, \u00e1gil e as pessoas tem muito acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, assim como uma gera\u00e7\u00e3o que tamb\u00e9m quer crescer mais r\u00e1pido.<\/strong> O RH tem a fun\u00e7\u00e3o de ser a ponte entre o lado institucional e pessoal, orientar os dois pra trabalhar em equil\u00edbrio.<\/p>\n

Que tal controlar a jornada de trabalho, gest\u00e3o de f\u00e9rias e muito mais com um software de RH? Conhe\u00e7a a Factorial!<\/strong><\/span><\/a><\/h2>\n

Entrevista por Maria Esther Castedo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se voc\u00ea, leitor, se lembra daqueles ringtones para baixar no celular e enviava SMS, ent\u00e3o voc\u00ea j\u00e1 usava a Movile. E nem sabia! O mesmo com iFood, Sympla (aplicativos que a empresa investiu) e PlayKids, de quem ela \u00e9 a criadora. O r\u00e1pido crescimento da empresa de tecnologia no Brasil e na Am\u00e9rica Latina, tamb\u00e9m […]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":42714,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[422],"tags":[441],"class_list":["post-20817","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-talentos-rh","tag-entrevistas-de-rh"],"acf":{"topics":"talent"},"yoast_head":"\nCultura Organizacional: o impacto do COVID-19<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como adaptar empresa e colaboradores durante e ap\u00f3s o coronav\u00edus? 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